阿里巴巴云客服太难做了吗?阿里巴巴云客服怎么样?

其实现在有很多互联网相关的行业 , 比如说运营 , 客服等 , 有一些可能有听说阿里巴巴有一个云客服的岗位 , 但是担心一个问题 , 就是现在阿里巴巴云客服太难做了吗?一起去看看吧 。
一、阿里巴巴云客服太难做了吗?
有难度
拨测培训考试难 , 看业务分支都不一样 , 但观看培训资料及视频是没有难度的 , 但要看懂看会掌握了就不简单了 , 要顺利考试考过这个基本功免不了 。
先要考过笔试 , 接着是热线拨测实操考试分为机器人考试及导师考试 。 不同技能组招新 , 考试内容和形式有明显区别 , 其他技能组的培训及考试我没有涉足就无法提供了 , 实在抱歉 。 所以不认真对待没有耐心的 , 在这个环节基本劝退一部分人 。
因为阿里云客服是个众包项目 , 负责培训的人员也未必是非常专业的 , 所以整个新生培训过程中的确存在着并不完善的地方 。 譬如培训资料并不是能让人高效掌握的 , 资料分类和顺序也没有密切有效的关联 , 而且这些资料非常多但并不是针对考试的浓缩精华 。
这时候我们就要靠自身的态度、时间、个人能力来提炼和弥补 。 培训考试要顺利的话 , 正常人应该也是要认真投入3天时间左右 , 这是目前遇到的第一个困难 。 顺利通过就会进入钉钉工作群(但工作人员邀请进入) , 准备上岗的事宜了 。
上岗与薪酬难 , 之所以说它难是因为它必然比培训和考试操作强度要大的 , 它的薪酬也未必比你想象中的理想 。 其次考核制度和薪酬结算制度也必然有它的特色 , 做好心理预期再决定是否尝试阿里云客服吧 , 与其半途而废 , 不如掂量清楚了果断放弃 。
不可能不花时间和精力就能一个月在家挣3000 , 一切的付出都是有代价的 , 都是成年人了 , 不隐忍哪看的到本质的东西 , 不坚持发力哪有简单容易的收获 。 至于别人提及的入职上岗后还会有很多培训和考试 , 工作压力大之类的 , 我如今也无从证实 , 但也有做心理建设 。
二、阿里巴巴云客服怎么样?
我觉得还挺适合大多数的人 , 学生党宝妈都可以做 , 因为他没有地点的限制 , 在家里也可以做 , 也没有时间的限制 , 你有空的时候就可以做 , 也比较简单 , 容易上手 。 阿里云客服是阿里系旗下的 , 就是马爸爸底下的东西还是很靠谱的 。 至少你不用担心克扣你的工资或者是拖欠你的工资 。
阿里旗下的产品有很多 , 比如说菜鸟裹裹、淘宝还有蚂蚁金服 。 阿里系的这些产品都是招客服的 , 他又分为两种 , 一种是在线客服 , 一种是热线客服 。 在线客服就是通过打字来回答别人的问题 。 热线客服就像你打1008611一样 , 它是通过电话来给你解答你的问题 。
【阿里巴巴云客服太难做了吗?阿里巴巴云客服怎么样?】阿里巴巴云客服相对来说是有一些优势的 , 但是在工作上肯定也是有一些难点的 , 大家既然决定要做 , 就需要克服困难 。 学习一些客服的技巧 , 尽可能提升客户的满意程度 。


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