划重点三
疫情结束后，优化的电子客票
退票流程是否仍然延续？
01
此次优化调整的电子客票退票流程，何时开始实施，疫情结束后是否继续执行这一政策？
这次优化调整自2月28日起实施，并将长期执行，成为铁路电子客票的一项日常便民服务举措 。
02
退票手续费怎么算？
从旅客在网上办理退票成功时起，至乘车站开车时刻计算，铁路部门将执行现行的退票手续费规则 。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上、不足15天的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计 。
03
疫情期间铁路部门出台的免费退票规定是否还有效？

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符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况，铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票 。
官方推荐
您发现了吗？如果没有提前领取报销凭证，使用电子客票改签、退票很方便，足不出户就能完成全部流程 。
因此铁路部门建议，为了更加方便办理退票手续，请旅客朋友们注册成为“铁路12306”（请认准官方！）用户，并通过刷脸验证；
无论从何种渠道购票，推荐使用电子支付方式；
报销凭证不是纸质火车票，如您没有报销需求，不必领取；如有报销需求，尽量在行程结束后再领取，可在乘车日期之日起30天内领取 。

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