双十一定金多少想要退款 双十一定金可以退吗2021( 二 )


问:网购过程中如果与商家发生纠纷,协商不成,有哪些途径可维权?
答:消费者可以向购物平台申请维权,也可以向消费者协会投诉或者向工商行政管理部门投诉 。实在难以解决的问题,还可以向公安机关报警处理 。
此外,在网购过程中,要注意收集和保存好相关购物证据,如:聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等 。


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