本篇文章介绍了抖音小店货款冻结常见问题解答 ， 帮助抖音开店的商家答疑解惑 。 我今天就来给各位抖音卖家们详细的介绍一下 。
【抖音小店货款冻结常见问题解答】一、场景及原因
1.2如何判断是否已满足解冻条件
二、FAQ
2.1退款预留金额什么时候可以提现?
退店时或者计算周期近14天内无售后退款记录时 ， 自动解除预留金额 。 具体条件以商家后台【账户中心】-【货款账户】–【冻结原因】-【解冻条件】中展示为准 。
同时 ， 建议商家核实后台中是否存在多个冻结原因 。 商家需满足所有冻结原因的解冻条件后才可进行提现 。 例如 ， 商家存在因店铺保证金不足导致的冻结 ， 需补缴保证金充足后才可提现 。
2.2商家欠票冻结原因
商家可自查以下三点
(1)商家在待开票页面筛选周期过小 ， 导致未发现过去待开发票
(2)已经开票 ， 被驳回 ， 商家未处理
(3)已经缴费 ， 需要次日才能解冻
2.3营销IP冻结款是什么?
抖音电商营销IP是面向抖音商家的营销活动 ， 整体合作方式为资源置换 ， 即商家投入一定资源来置换平台资源 ， 资源形式包括但不限于：
站内投放、营销传播、明星合作等 ， 但在实际执行过程中会遇到较多商家资源缩水或者取消的情况 ， 特此新增冻结货款场景 ， 针对参与商家冻结货款 ， 活动正常履约后解冻 。
冻结货款只是起到履约保障作用 ， 平台不会做任何扣货款的动作 ， 只会视情况延长冻结周期 。
2.4超过售后期的订单是从预留冻结款里面扣除还是从保证金扣除呢?
超售后期的订单退款优先扣除货款金额 ， 其次是冻结款 ， 最后是保证金 。
2.5冻结款的明细在哪里核对?
商家可以在【账户中心】-【货款账户】-【冻结记录】/【冻结原因】查看 。
2.6我要关店 ， 货款也不可以提现吗?
商家申请退店后 ， 不可提现的限制会自动解除 。
2.7货款保留不可提现的金额是如何计算的?
不可提现金额为：商家上周周日向前推14天的日均退款金额(上周周日向前推14天的退款总金额除以14) ， 商家可以关注商家后台-资产-账户中心页面的冻结款金额具体显示情况 。

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