抖音开店商家 , 遇到抖音QIC质检拦截后怎么操作?商家展示&流程是怎样的?来了解:
商家展示&流程
一、待发货绑码
遵循当前流程无变化 。 选择订单绑码进行订单绑码:请在规定时效内完成入仓送检的相关操作
二、线下送往基地或快递将货品送往基地
遵循当前流程无变
三、质检通过且物流可达
仓内将直接根据用户收货地址进行发货;
四、质检通过但是物流不可达
商品将退回小邮局 , 商家需前往小邮局取件 , 待物流可达后重新将商品送往基地进行复核 , 并由基地发货
五、质检不通过/商家拦截/一单多件买家部分取消
商品若需继续履约 , 用户未退款成功 , 商家需前往小邮局取件 , 并在规定时效内将商品重新送仓并通过质检 。 在规定时效内未重新送检并质检通过 , 预期将按照订单缺货/无货处理 , 并支持用户免审核退款 。
Q&A
Q:我想知道这个订单为什么被质检驳回
A:您操作点开【订单】-【bic质检】搜索相应订单 , 可以看到相应的拦截原因
Q:订单被质检驳回了 , 我应该怎么办?
A:您需要在48小时内(定制类目120小时)重新入仓并通过质检 , 否则可以会被判责缺货/无货 。
Q:订单被质检驳回了 , 我也没有在规定时间内送检 , 后台提示我已经超时了 , 我应该怎么办?
A:建议您尽快入仓送检 , 你入仓送检后 , 用户未申请退款的情况 , QIC会正常发给消费者 。 最终订单完成 。
Q:用户后台提示:商品不符合发货标准 , 造成的质检拦截 , 用户来问商家应该怎么办?
A:我们的货物都在拿到官方指定的质检机构发货 , 常见的不符合发货标准有少货、包装破损等问题 , 系统上会要求我们在48小时内重新入仓 , 请您耐心等待 , 超过时效后将展示商家未在约定时效内处理 , 您可联系商家处理 。
Q:用户后台提示:质检不通过(买家退款)造成的质检拦截 , 用户来问商家应该怎么办?
【抖音QIC质检拦截后怎么操作?流程是什么?】A:我们的货物是拿到官方指定的质检机构发货 , 应该是系统识别您的订单操作退款 , 故拦截了包裹 , 我们抓紧联系下质检仓处理下 , 同时系统上会要求我们在48小时内重新入仓 , 请您耐心等待
Q:用户后台提示:质检通过但是物流不可达;用户来问商家应该怎么办?
A:您的包裹因为不可抗力导致快递暂时无法发出 , 一般这种情况主要是因为疫情、会议、自然灾害等等 , 请您不要担心 , 等能发出的时候我们会立即帮您安排发出 。
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