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热点解答
近期 ， 小编在新疆铁路微博、微信后台收到网友关于乘坐火车的一些问题 ， 为了能让更多朋友们方便快捷地乘坐火车 ， 新疆铁路特开设【每周热点解答】栏目 ， 每周及时解答网友们的提问~
坐火车时
想着用电话购票
可是电话购票都能用哪些证件？
购票后什么时候去取票？
电话购票是不是还要另外收费？
这些我怎么都不知道啊！！！！！
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今天
你们即可爱
又负责任的小编就来给你解决这些让你头疼的事儿
教你沉着应对
购票时
遇到的那些“黑洞”
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电话订票时 ， 可以使用哪些身份证件？电话订票后什么时候取票？
（1）电话订票时 ， 请输入有效身份证件号码 。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件 。
（2）电话订票成功后 ， 请在以下时间内取票：当日12点前预订的 ， 订单保留至次日12点；当日12点后预订的 ， 订单保留至次日24点 。逾期未取票的 ， 取消订单 。
电话订票是否另行收费？
（1）拨打订票电话时 ， 除电信运营商收取话费外 ， 铁路部门不另行收费 。
（2）取票时 ， 在车站售票窗口取本地乘车站车票时 ， 不收取任何服务费；取其他乘车地车站车票时 ， 每张车票收取5元异地售票手续费 。在铁路代售点查询窗口取票时 ， 每张车票收取5元客票销售服务费 。
（3）在自动售（取）票机取票时 ， 不收取任何服务费 。
什么情况下可以办理改签？
（1）旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时 ， 请到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签） 。
（2）在有运输能力的前提下 ， 开车前48小时（不含）以上 ， 可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内 ， 可改签开车前的其他列车 ， 也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车 ， 不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后 ， 旅客仍可改签当日其他列车 ， 但只能在票面发站办理改签 ， 且开车后改签的车票不能退票 。已经办理“变更到站”的车票 ， 不再办理改签 。开车前48小时～15天期间内 ， 改签至距开车15天以上的其他列车 ， 又在距开车15天前退票的 ， 仍核收5%的退票费 。
（3）改签后的车票乘车日期在春运期间的 ， 退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费 。
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好了这一期的【每周热点解答】就到这里
我们下期再见
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