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昨天周五,跟几个线下的卖家一起吃饭,就聊到了一个关于买家不留评价的话题,大家遇到这种情况也是头痛,那么我也分享了几招,今天就给大家一起分享一下吧,我们在做独立站的时候,如何让买家留下更多有用的评价...
产品评论的作用
产品review可以检验产品的受欢迎程度 。当客户在网上看到数百条评论时,他们就会觉得可以信任你的品牌 。在顾客购买商品之前,他们可能会先看看评论,大约77%的顾客在购买前阅读了评论 。
根据Marketing Land的调查,90%的人表示,无论他们是否购买产品,都会受到评论的影响 。
所以,如果你的商店能够得到好评,你就可以获得更多的销售额 。但获得评论不是一朝一夕的事,你需要不断地接触顾客来增加评论 。大约73%的消费者认为3个月以上的评论不重要 。
示例:
丝芙兰是最受欢迎的美容网店之一,大量评论可以证明这一点 。他们最新推出的一款名为Just Peachy Velvet的眼影调色盘,收到了超过800条评论和4万个赞 。

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网站囊括了所有的评论,甚至负面的评论 。顾客评论产品时,可以很容易地看到其他顾客的年龄、眼睛颜色、头发颜色、肤色和皮肤类型,如果有相似细节的客户对产品好评了,那么潜在的客户很可能就会购买这个产品,因为它看起来很适合 。

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顾客可以根据他们的审美角度很容易地分类,以便更好的了解这个产品,以及这个产品是否适合她 。评论甚至可以根据最有用的、最新的、最古老的和评级级别进行排序 。

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顾客甚至可以看到那些按照他们的审美角度匹配出来的的产品效果图 。
获得产品评论的技巧
直接让客户去评论,这是最有效的方法 。根据Search Engine Land的数据,大约70%的客户会在被邀请评论时去写评论 。
因此,无论是在他们收到产品后发一封简短的电子邮件,还是用应用程序帮你做这件事,你都可以通过让客户知晓你想得到一条评论来增加他们对产品的评论 。
奖励评论的顾客 。例如,如果你有忠诚度计划,你可以提供折扣、积分或小礼品卡,来换取顾客对产品的评论,这有助于激励客户去评论 。
使用自动添加好评的应用程序,如果评分低于三星,联系售后 。这是你在不损害声誉的情况下解决客户的问题的第二次机会 。
您需要确保为该客户提供一个很好的解决方案,以便获得更高的评级 。添加图片评论 。
照片评论是最有效的评论之一,看到已经收到货的客户使用产品的真实图片,会给潜在客户一个心理预期 。
你甚至可以联系这些客户,请求他们允许你在社交媒体或广告中使用他们的产品照片 。
照片评论帮你获得证明,证明你的品牌是有信誉的,产品也很棒 。
不要写虚假的评论 。创建品牌,必须建立品牌信任 。如果你在社交媒体上有10条评论,却一个粉丝都没有,那它看起来就像是假的 。千万别骗人!如果还没有卖出产品,重点不应该是获得评论,而应该是获得客户 。拥有客户之后,就可以关注评论了 。
从AliExpress(全球速卖通)借用评论 。虽然客户不会关注你的品牌,但他们会对你的产品有所了解,这有助于鼓励顾客尝试购买产品 。
分享的关于产品的信息越多,顾客就越有可能购买适合他们的产品 。使用优化评论的应用程序 。Rich snipet(以特殊格式显示更丰富的网页摘要信息,可能包括评论评价内容、个人资料信息、产品详情以及商业信息等)能让你的网址更有吸引力 。
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