京东直播用户体验提升计划

双11大促即将开始 , 为了确保大促体验进行新一轮的质量治理 。 不符合平台质量分发要求的账号 , 将依据相应规则进行降级 , 情节严重者将封号 , 请各位主播重视 。
执行时间:2022年10月17日起
1、短时开播管控(每日执行)
近期短时恶意开播行为再次抬头 , 平台将针对此类行为进行新一轮巡查和处理 。 短时恶意开播账号定义:每日开播场次≥5场 , 开播时长≤30min的场次绝对值≥5场 , 首次巡查发现 , 关闭账号权限30日 , 第二次永久关闭账号权限 。
【京东直播用户体验提升计划】2、日常监看中红线低质问题(每日执行)
如直播间命中单个或多个红线低质因子 , 算法将根据低质命中情况 , 对直播间进行单场去浮现、或账号降级等处理(账号降级时间为15天) 。
3、近期平台已升级算法 , 将根据账号各维度效率进行综合测定 , 未达到分发标准的账号 , 会被暂时取消公域浮现 , 等级恢复后如您的直播间达标 , 新开播的直播间将正常分发(每日执行)
正常升级账号 , 处罚降级15天;
通过开放平台客服升级通道评分升级账号 , 取消升级 , 账号退回原等级 , 但您仍可通过正常途径运营账号从而升级 。
4、开放平台客服升级通道规则调整如下:
浮现权申请要求:
第一层:符合要求可提报信息完成登记 , 预计最晚7天内完成账号质量验证 , 并在表中标注是否合格
要求:一周内正式开播总场次≥2场≤70场范围内 , 真人直播场次≥3场 , 30日内无违规处罚记录(包括直播违规去浮现/账号违规降级或封禁) 。
第二层:提报账号将随机抽取近1个月内的3个有效(虚拟直播、测试、无回放等=无效)直播间回放进行评定(不足3个直播间申请无效) , 符合京东直播质量规范要求可给到浮现权 , 打分过程中发现其他违规问题 , 将可能对账号进行处罚 , 包括但不限于降级至LV1或封号 , 请谨慎申请 。
第三层:单个账号每月可提报一次评分申请 , 如账号质量已按要求提升 , 欢迎主播再次申请 。 连续3次申请均不合格 , 取消申请资格 , 请合理申请 。
处罚规则:已升级账号仍受平台规则管控 , 平台将每日巡查抽检 , 未达到分发标准将取消升级 , 后续请各位主播努力自行升级达到分发等级 。
特别说明:降级/封禁处罚可联系开放平台客诉申诉
申诉规则:
1)每个账号每个自然月内可支持申诉2次 , 如2次均被驳回 , 属于恶意申诉 , 后续不再支持申诉申请 。
2)账号降级申诉成功恢复降级前等级 , 失败加7日降级时长;账号违规封禁申诉成功恢复权限 , 失败加封7日时长 。 请各种主播慎重提起申诉诉求 。
申诉范围:直播业务相关的违规降级 , 账号封禁 。
提供信息:降级申诉:PIN、达人ID;封禁申诉:PIN、达人ID、封禁原因、涉及问题直播间ID 。
申诉途径:京东内容开放平台——右下角【客服】/邮件提报:yc_service@jd.com
申诉处理时效:申诉提交5个工作日后可查询申诉结论 。
结果查询:请联系内容开放平台客诉查询申诉结论 , 结论为最终版 , 暂不支持2次申诉 。


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