3月25日，抖音电商面向吉林省、上海市、浙江省等多地的受疫情影响商家，发布延长发货时间、调整物流体验分考核、开通专属处理通道等5项服务举措，在保障消费者权益的同时，努力为地方商家纾困解难，降低疫情对其经营的影响 。此举措涉及全国25个省份的百余县市区，并将根据疫情变化及时调整 。随后，淘宝网也调整了疫情影响区域发票开票时间，以及发货时间要求 。
为了解决这一难题，近日上海市也出台了相关政策 。3月28日，上海发布消息称，外卖、快递人员等凭工作证或单位证明正常出行 。3月29日，上海市人民政府发布印发的《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》提到，支持批发市场、超市卖场、电商平台、城市生活物资配送等保供企业正常运行，着力畅通省际和市内物流运输绿色通道，加大主副食品货源组织；加强货源供应、物流调度和市场监管 。
随着绿色通道的开通，目前现状有望得到改变 。顺丰控股在机构调研时表示，随着国家防疫政策得到有效的实施，多个城市又开始恢复正常活动，更多城市合理调整了之前停止收派的政策 。从3月第四周开始，受影响的网点在减少，截至3月29日，只有约11%的网点受影响，总体件量已经呈现复苏态势 。
而电商行业也在积极自救中 。京东依托自建物流建立起一整套防疫机制；唯品会也与顺丰建立深度合作，在疫区及时动态调整发货仓，以应对疫情冲击 。
西部证券研报指出，疫情或放大物流行业存在的结构性问题，常态化疫情防控成本，必然会推高物流企业经营成本 。据中国物流与采购联合会披露数据，2021年1-11月，我国重点物流企业物流业务成本增长33.0%，连续多月保持高位增长 。另外，疫情影响下劳动力结构性缺口放大，物流一线员工将面临短缺情况 。
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