如果淘宝卖家们想要提高店铺的留评率 , 那自然也需要先去了解一下一般情形下 , 淘宝留评率多少才是正常的呢?另外又该如何去提升淘宝店铺的留评率呢?
淘宝好评率正常情况下 , 建议将好评率设置为90% 。
这样90%以下买家订购的软件就会被拦截 。
如果买家设置付款保密 , 付款很快被拍下 , 很难拦截 。
好评率太低的买家给了差评 , 发现差评就先上诉 , 被淘宝删除的几率很大 。
万一买家勒索 , 要保留好相关证据 , 比如聊天记录、总召回等 。
然后投诉小二 。
趁热打铁 , 产品要有相关的质检资质证明 , 市场要准备好几份相关的进货发票 , 防止敲诈不成功 , 差评师投诉产品质量问题 。
如何提升?
开淘宝店 , 首先要保证产品质检 , 做好售前售后 。
有时候会有买家找茬 。
虽然不可避免 , 但产品和服务仍然是提高门店好评率的核心点 。
电商最重要的体验之一就是“快” 。
不管商品好不好 , 首先要提高发货时间 , 24小时内发货肯定能提高好评率 。
淘宝上绝大多数买家都很好 。
这些好买家分为:主动评价型/默认好评型 。
买家服务态度很好 , 总体来说好评率还是很高的 。
因为淘宝在C点上有好中差评 , 店铺的动态值只取6个月内第一次活跃评价的分数 , 当活跃评价小于默认好评时 , 一旦出现差评 , 店铺的动态值就有可能被拉入深渊 。
但是动态值团队店铺的流量是有影响的 。
有时候 , 人们会觉得动态值的数量不公平 。
如果遇到黑评专家 , 卖家只能自认倒霉 。
如果是产品问题 , 就考虑撤 , 用心服务客户 , 感动客户 。
经常遇到新买家 , 很少给店家好评 , 但是老客户可以给好评 。
只要全店好评增加 , 好评率就会增加 , 但是提高的速度比较慢 。
主要是提高服务质量和送货速度 。
我们可以在一段时间后当天发货 。
或者送一些精品礼品 。
最重要的是你的产品质量和客户满意度 。
【淘宝留评率一般多少正常?如何提升?】店内表现不好的产品要及时调整 。
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