遭遇此事 ， “玩客锅锅”并未罢休 ， 他又主动联系到了淘宝客服 ， 客服人员在录音中面对质问 ， 明确地表示并没有联系过卖家 。此外 ， “玩客锅锅”还通过搜索发票上的公司名发现该卖家还涉及其他的手机翻新售假 。

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对于这种售卖假货却坚称是正品的卖家 ， “玩客锅锅”不惜成本 ， 耗费1700元切开了购买的手机壳 ， 并与官方正品做对比 。虽然“玩客锅锅”在视频中并未说出结论 ， 但通过对比 ， 答案已经不言而喻 。“玩客锅锅”在视频中表示 ， 接下来会通过法律途径来维权 。

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网友扒出疑似涉事店铺已下架所有商品
“玩客锅锅”的这条视频发布之后 ， 迅速成为推送热门 ， 引来观众无数 。信网联系到了“玩客锅锅”了解详情 ， 他表示目前没有别的打算 ， 就是“按照相关流程走” ， 其他的事情暂未透露 。对于提到的卖家 ， 由于视频进行了处理 ， 信网并未获悉该卖家店铺名 。但在众网友的深扒之下 ， 店铺名浮出水面 。
该视频的留言中 ， 一个名为“vessary”的网友称 ， 涉事店铺名为潮粤新时代 ， 后来该店频繁改名 ， 评论中提到“靓品数码店”、“精v品服饰店”均为该店曾用过的名 ， 信网从淘宝上搜索时并未发现这几个店铺 。另外一名网友评论称该店目前名为“科技创新1” ， 信网从淘宝上发现了该店的踪迹 ， 目前该店铺内所有商品均已经下架 ， 但从之前的动态可以看到 ， 该店曾销售过iPhone手机壳 ， 并且还标明了“支持专柜验货对比 ， 如假白送”的字样 。
值得一提的是 ， 网友们深扒店名的留言中 ， “玩客锅锅”本人也进行了回应 ， 他劝阻网友以看视频、学经验为主 ， 此事还没最终定论 ， 请网友不要给对方带来不安 。但对于留言中提到的店铺名并没有否认 。

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淘宝方面暂未对此事进行回应
在此事中 ， 由于淘宝售后草草了事 ， 导致了售假者从容无惧 ， 消费者维权艰难 。此类情况也并非首例 ， 网上随处可见关于消费者因在淘宝上购买到假货维权处处碰壁的新闻 ， 也充斥着不少淘宝严惩售假店铺的消息 。
可看了“玩客锅锅”的遭遇之后 ， 网友依然一边倒地“吐槽”淘宝 ， 有网友称“淘宝你只要维过权 ， 就知道淘宝官方客服又多恶心 。”更有网友表示：“淘宝保护商家” 。
既然淘宝严惩售假 ， 为何还有店铺堂而皇之的售假 ， 毫无忌惮?淘宝客服介入后未经调查 ， 又凭何种依据拒绝了消费者的维权?对此 ， 信网联系到淘宝客服 ， 客服工作人员并未对此置评 ， 该客服人员表示会由高级客服24小时内进行回复 ， 但截止到发稿 ， 淘宝方面并未对此置评 。

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消费维权时最好准备充足证据
近年来 ， 网购维权成为重灾区 ， 市场监管部门多次发文警示消费者注意网购陷阱 。青岛市消保委的工作人员表示 ， 网购商品遇到假货 ， 可以向卖家所在地的市场监管部门投诉举报 ， 同时也可以向淘宝平台所在地的市场监管部门投诉举报 。但市场监管部门一般以协调为主 ， 投诉举报之后能否判定为制假售假 ， 从而进行执法还是未知数 ， 这也是“玩客锅锅”所担忧的问题 。

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