3.2 发货相关违规行为如下：
发货超时(委托配送方)：委托配送方配送的商家未在承诺时间内完成发货 ， 或未及时在平台系统中点击“呼叫运力并发货”的情形 。
虚假呼叫运力(委托配送方)：委托配送方配送的商家实际未备货完成 ， 但在系统中呼叫委托配送方运力 ， 导致骑手到店后无法取货， 扰乱配送方运力安排或造成订单延迟配送的情形 。
商责取消运力(委托配送方)：委托配送方配送的商家 ， 超出平台允许的范围取消运力 。
物流信息回传缺失(自配送)：自配送商家未及时、完整地回传订单配送相关信息 。
配送超时(自配送)：自配送的商家未在约定或规定的送达时间内 ， 将商品送至消费者指定地点并完成订单妥投(以平台系统签收时间为准) ， 因此损害了消费者权益的行为 。
配送超时(委托配送方)：由于拣货慢、定位不准等商家原因导致骑手未在系统规定时效内完成配送(完成配送的时间以平台签收时间为准) 。
虚假签收/显示签收实际未收到货(自配送)：自配送商家订单显示已签收 ， 但消费者反馈商品实际未收到商品 ， 包含但不限于商家提前妥投(订单已显示妥投 ， 但消费者实际没有收到订单商品)、配送错误地址等情形 。
缺货/无货(全量商家)：商家处理订单时，因商品库存不足或无库存造成产生消费者申请售后服务单、取消订单、调整订单以及消费者投诉其缺货/无货等情形 。
错发/漏发(全量商家)：商家未按照订单明细和网页商品描述打包配送订单商品 ， 消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品 ， 少商品等情形 。
欺诈发货(全量商家)：指商家未真实发货， 在发货过程中向消费者发送**裹或与商品描述明显不符的其他物品 ， 或者实施其他情节严重的欺诈行为 。
具体认定及违规处理依据《【即时零售】商家违规行为管理规范》执行 。
第四章 消费者赔付
4.1 赔付标准
(1)商家违规后，平台有权自总店/子公司/门店的店铺账户货款及/或保证金余额扣除对应的违约金 。 消费者发起投诉时，平台将使用该违约金，以无门槛现金券形式 ， 发放给对应的消费者 。
(2)完成消费者赔付并不豁免商家的规范发货义务 ， 商家应继续履行相关违规订单的实际发货义务 。
4.2 赔付限制
【抖音即时零售发货管理规范】(1)消费者非以生活消费为目的生成的订单 ， 不支持赔付;
(2)商品疑似被消费者调换的 ， 不支持赔付;
(3)商品本身或信息涉嫌违法违规的 ， 为保障消费者权益，平台要求商家立即停止发货的 ， 不支持赔付;
(4)因自然灾害、交通管制等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间送达 ， 不支持赔付;
(5)平台官方发起的促销活动及特定节假日等需要调整时效要求的 ， 具体以平台通知或公告为准 。
第五章 附则
5.1【生效时间】本规范2022年9月1日首次生效(原【即时零售】交易履约规范>>第三章 发货行为规范) ， 拟于2023年10月【
】日生效执行
5.2
平台有权对本规范进行不定期修订 ， 并根据法律法规的规定执行公示程序 。 若修订内容涉及交易规则的 ， 则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序， 公示期结束后 ， 本规范内容即告生效 。 若商家不同意修订后的规范的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
5.3 平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的 ， 适用当时的规则 。 发生在本规则生效之日或修订之日以后的， 适用本规则 。

• 抖音电商内测多单立减功能公告
• 抖音浏览量太少了怎么办？会限流吗？
• 抖音作品浏览量能赚钱吗？怎么提高？
• 抖音观看率怎么算？能赚钱吗？
• 怎样提升抖音的浏览量？是怎么算的？
• 抖音播放率突然低怎么回事？多少正常？
• 抖音卖什么产品比较好？卖什么产品退货率低？
• 抖音怎么创建话题
• 抖音gmv是什么意思 GMV是什么意思
• 抖音怎么进行商品分享