魔游游-姚洁：从商业模式上来讲，是很相近的，都是基于一个虚拟的东西去做中介做交易，但从具体执行层面上，区别却是非常大的 。首先来说手游无论是周期还是占比，其实和端游是有非常明确的差距的 。端游方面，传奇最火的时候，可能市场占有率超过70%，盛大代了以后，那就是盛大的，所有的帐号系统都是一家设计的 。但市面上再火的手游，市场覆盖率不到11%，包括我们可能比较熟识的游戏，真正的付费占比是不会有绝对垄断性的，手游用户相对是非常零散的 。同样在玩这款游戏，帐号体系或者说安全体系却是不同的，百度的用户在用百度的帐号体系，360 和阿里也是一样的 。从这一特点来看，手游交易相对门槛可能更高一点，可以通过单款游戏去突破，但同一款游戏的交易方式却往往是有很多不同 。
柳华芳：端游市场以后也不想去做了?
魔游游-姚洁：对 。我们对自己的定位不是在纯交易这方面，我们希望从一个交易的平台变成一个服务性的平台，能把单个用户整个游戏周期服务完整，而不是去拓展很多的游戏类型 。而端游和页游已经有比较好的体系了，魔游游要抓住移动市场 。
柳华芳：你刚才说帐号的问题，端游时代的联运是否也有这样的问题?
魔游游-姚洁：端游时代，我们有发行这样一个概念-发行公司(如九成、盛大)，再往下就没有渠道细分了，比如魔兽世界会在很多的媒体上打广告，给媒体的是广告费用，导来的用户跳到官网下载，或者从官方授权的发行包下载，玩家注册帐号等这一切的行为是在官方的帐号体系内 。手游很邪恶的发明了一个东西叫SDK，每一家渠道都要求你的SDK，用自己的帐号系统，自己的付费系统，这是和端游最大的不同 。
柳华芳：根据你们自己的预估和测量，你们所在的市场-手游交易市场，市场容量有大约有多大?
魔游游-姚洁：整个手游市场有三个比较重要的角色：CP、发行、渠道 。CP做开发，发行做包装并打包给渠道，渠道做推广 。魔游游有高付费用户的资源，有很多高额充值的帐号，有了这样的资源，就可以去解决很多手游玩家服务不足的问题和痛点，我们在想，下一步怎么把这些资源都用活，让他们转起来，从而不断扩大我们的业务范围和服务能力 。
轻模式VS重服务，服务质量vs用户质量


柳华芳：现在魔游游整个团队里规模有多大?
魔游游-姚洁：团队总共有140个人左右，客服人员占多数，应该有八九十个人 。
柳华芳：每一笔交易都要经过客服吗?
魔游游-姚洁：对，用户看中了这个商品以后，会有工作人员确认这个订单，确认没有问题后，会帮他完成这个交易的一些手续，比如说修改一些密保、安全措施、修改密码等，然后把所有的东西都清空，最后把这个帐号给买方用户 。
柳华芳：从操作层面来说，从这个服务其实属于比较重的 。
魔游游-姚洁：未来是往自动化方向去发展，但不会是一个纯自动化的东西，因为我们卖的是服务，从我个人的观点，一个纯自动化并不是最好的服务 。如果说我的手机坏了，可能我上京东搜型号就直接买了，但是很多消费是你不确定的，或者说有时候不确定你自己需不需要;还有可能你蒙蒙胧胧觉得需要一个东西，你却并不确定它是什么 。很多消费都是这样的，而在有人参与的这种交易过程中，会促进或激发那些不是很明确的消费需求 。
柳华芳：这样上规模以后怎么办?上更大的规模以后怎么办?比如说一天非常非常多的订单怎么办?
魔游游-姚洁：我想未来的业务模式可能修改密码、重置一些信息，这些是非常固定的操作是可以用自动的方式去解决和的，但是用户交流，包括帮用户去选择他要购买的东西、帮用户去找寻他想玩的游戏或游戏帐号，也都是我们服务的一个方面，是自动化解决不了的 。这个就像在做房屋中介一样，可能我爱我家的确有很多的房源摆在网站上让你看，但还是需要很多中介人员 。

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