我们在Lazada平台购物了以后 , 是可以去给商品进行评价的 , 评价可以是积极正面的 , 也可以是消极负面的 , 那么lazada商家们怎么做评价呢?下面为大家进行相关的解答 。
lazada怎么做评价?
Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价 。 过了这个期限 , 就不能评论了 , 所以系统会默认表扬 , 但不会计入店铺评分 。 所以卖家一定要在30天内做好评论 。
现在Lazada除非有买家给出的恶意评价 , 否则不能删除评价 , 否则可以尝试找平台投诉 , 让他们帮忙删除 。
如果买家给出差评 , 卖家可以与买家沟通 , 让他们修改评价和评分 。 只要售后服务做得好 , 差评也有机会成为好评 。 评价也可以在评价后30天内更改 , 要把握好 。
【lazada怎么做评价?怎么获得好评?】怎么获得好评?
商品在打包发货前 , 可在包裹内附上一张小卡片 , 内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等 。 可以在卡片上备注 , 消费者填写完评价后 , 会给予奖励(优惠券)作为答谢 。
商家也可以在包裹到达时通过CEM感谢客户的支持 , 温馨提示客户提取包裹 , 同时热心询问商品是否存在什么问题 。 如与消费者交流过程愉快 , 就可以趁热打铁地请求消费者为商品留下评论 。
消费者留下的每一个好评 , 商家都有有所答谢反馈 , 这是养成消费者「购物后评价商品」习惯的好方式 。
邀评小贴士
1、消费者收到产品将有30天时间评价 , 要尽快拿到评价不让它过期 。
2、消费者是可以更改评价和评分的 , 商家只要做好售后服务 , 差评也有机会变成好评 。 评价后的30天内可以更改评价 , 所以商家们要把握好机会 。
3、评价对于流量和销售有着很大的影响 , 也是加入大促活动的其中一个准则 , 商家们一定要争取每个销售的产品都得到评价 。 每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会 。
卖家朋友回复用户的商品评价是非常重要的 , 无论是好评 , 还是用户对商品质量的疑问或是直接给了差评 , 卖家朋友都应该及时回复 。 如果出差评非常多的话 , 更需要及时的去处理 。
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