近期, 淘宝平台上线了会员等级变动提醒功能, 商家可以前往设置了!下面是此功能的详细说明以及设置流程, 商家们赶紧来看看吧!
一、等级变动提醒功能说明
1、等级变动提醒使用场景
优质商家&潜力&提能商家均可开启, 商家完成开启后, 其会员(限定会员身份, 不限制特定人群, 算法不过滤)当天出现等级升级, 则会实时触发提醒会员等级升级了, 引导会员进 。
(1)入会员中心领取新等级的权益;
等级变化new:等级变动会员消息已读率(打开率)高达36%+, 引导领取会员权益效率提高20%;
积分变动:积分发生新增, 会员积分可兑提醒自动发出, 消息当日打开率达35%, 引导进店兑换率达18%+;
积分过期:积分在过期的前3天提醒消费者, 引导进店兑换率达15%+;
【淘宝会员等级变动提醒如何设置?功能说明】2、提醒发送时间
会员等级发生变更(一般为确认收货后), 实时发送
3、等级提醒频控
独立于会员复购/会员首购/沉默会员激活/权益可用提醒/权益过期提醒的频率控制, 不限制每7天一次 。
仅需要符合平台基础疲劳度控制:每个会员每天只能收到单店铺2条, 跨店铺10条;
举例:小王10.1 因为A店铺互动活动, 会员等级由v1升级到v2,
自动收到升级提醒一条;10.2日因签收A店铺的商品等级升级到v3, 自动收到升级提醒一条;
4、等级权益发送要求
用户在当前等级变化时, 商家有以下任意一种生效的权益即可触发;
举例1, 小明10.1从v2升级到了v3, 10.1 当天商家有一张生效的v3会员专享券, 则自动发送
举例2, 小明10.1从v2升级到了v3, 10.1 当天商家有一张生效的全店会员专享券, 也会自动发送
举例3, 小明10.1从v2升级到了v3, 10.1当天商家没有配置任何一个以下他能用的权益, 则不会触发;
可读取的权益:优先购/专享礼/专享券/积分兑礼/积分兑券/分期免息/15天无理由退货七种类型的权益;注意以上权益需在客户运营平台设置, 部分比如在服务商设置的多倍积分规则, 无法感知则无法触发;
权益的渠道选择: 会员券/会员礼渠道需要选择 公开渠道才能读取( 因为卡片会引导消费者进入会员中心, 非公开渠道的权益消费者进入会员中心看不到)
二、如何设置?
步骤一:保证权益在线, 进入客户运营平台-权益设置-
需要有以上任何一种权益在线-会员优先购/专享礼/专享券/积分兑礼/积分兑券/分期免息/15天无理由退货;如果历史有无须重复配置
入口:客户运营平台-会员权益
步骤二:【用户运营中心-专属客服】会员等级提醒-完成开关开启, 即可一键开启;
当天设置开启, 设置后隔天生效开始触发任务, 数据延迟一天 。 因此10.1设置, 10.3可查看数据 。
三、预览
如果满足以上权益在线的条件, 可进行消息预览;需要满足两个条件:
会员身份
当前账号有对应的权益
注意: 预览显示的为当前用户的等级如vip1, 仅供示意 。 实际发送会显示商家设置的会员等级名称如金卡会员, 银卡会员, 钻石会员 。
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