全民狂欢的“双十一”过去了 ， 转眼“双十二”又要到了 。“剁手族”在“双十一”买的东西都陆续收到了 ， 在拆开快递的那一刻 ， 几家欢喜几家愁 ， 有人用超低价淘到了心仪的货品 ， 有人不满意只能疯狂退换货 。当退换货时 ， 运费险就派上用场了 。
什么是运费险？运费险就是网络购物中买家或卖家向保险公司交付保险费用 ， 保险公司根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险 。
那么 ， 
消费者该如何正确使用退货运费险？
使用退货运费险时应注意什么？

文章插图
快递驿站里的快递
频繁退货 ， 再购物运费险上浮“我们家一共下了26单 ， 现在已经退了9单 ， 反正都有运费险 。”家住三元区碧桂园的徐女士 ， 在“双十一”时网购了一些家用商品 ， 这些天她一直忙于收货、退货 ， “有些是为了促销活动拼单买的 ， 东西到了就马上退货 。”
实际上 ， 像徐女士这样冲动消费的“剁手族”不在少数 ， 挑选商品时 ， 他们专门选择了七天无理由退换货和加入消费者保障的商家 ， 然后在最后提交订单时 ， 买上“退货运费险”就可以实现风险最小化了 。如遇到不适合的商品 ， 由保险公司支付了退换货的运费 ， 自己只损失几角或几元 。
采访中 ， 记者发现 ， 很多消费者同徐女士一样都认为 ， 买了退货运费险就高枕无忧了 ， 想怎么退就怎么退 。殊不知 ， 买家购买的退货运费险出险率越高 ， 投保的保费也会随之上浮 ， 甚至还会被拉入“黑名单” ， 一定时间内不再接受其投保 。
市民郑惠琼最近在装修新房 ， 前段时间网购了一些装修的材料 ， 有些商品与商家描述的存在一定差距 ， 她便频繁选择退货 。尽管一开始退货很顺利 ， 卖家赠送或自己购买的运费险也陆续赔付了 ， 但后来再购物时 ， 发现运费险却涨价了 。
“昨天又买了一个灯具 ， 运费是10元 ， 我选择了购买运费险 ， 没想到系统自动弹出了8.9元 ， 感觉运费险更贵了 。”郑惠琼有些惊讶 。后来 ， 她咨询了客服才得知 ， 由于近期自己退货太过频繁 ， 保险公司的保费才跟着提高了 。
网上某旗舰店的客服小馨告诉记者 ， 运费险主要是对消费者退换货时提供的保障 ， 有的运费险由商家赠送 ， 也有的需要自费 ， 价格从几角钱到几元不等 。经常退货而致使出险率超过30% ， 买家会被保险公司和卖家认定为“高风险用户” ， 保险公司会设定一个月、三个月到半年不等的期限不再接受其投保 。
“这是保险公司风险控制的一种手段 。”某保险公司工作人员郑平介绍 ， 目前在网上销售退货运费险的保险公司 ， 退款率的标准基本上都差不多 。她提醒消费者 ， 在购物时 ， 要根据自己的需求谨慎购买运费险 ， 不要一味“尝鲜”而造成大量退货 ， 否则不仅保障没有了还需为自己的行为买单 。
运费险的投保方式几天前 ， 市民陈天然遇到了一件烦心事 。“双十一”网购时 ， 他购买了退货运费险 ， 收货后发现商品与卖家描述不一致 ， 便与卖家协商一致退货 。可是 ， 由于商品尺寸较大 ， 他实际支付运输费用较高 ， 保险公司实际理赔金额不能全面覆盖支付运输费用 ， 陈天然觉得这次网购吃了亏 。

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