按理说，致电“哀求”买家确认收货，网店的客服都可以做到，为何还要委托第三方呢？
阿涛的解释是，这里面有自家的独特秘诀 。
“现在很多卖家都会发动客服，发信息、打电话给消费者，但发信息、打电话的时间，大都是客服上班的时间 。一方面这个时间段买家不方便接电话，一方面如果此时咨询业务量大，客服就没有时间催收 。”他告诉懂懂笔记，多数消费者在上班时即便接听了客服请求确认收货的电话，也会因为工作忙碌，把确认一事忘得一干二净 。
而“专业”催收服务一般是在晚上八点之后，坐席给消费者打电话时也是对方的休息时间，正好开始使用手机、电脑上网 。这时候买家接到“哀求”的电话大概率会顺手操作手机确认收货，“催缴”效率变得更高 。
“我们两个工作室都是在三线城市租房办公，主要招的也都是兼职客服，所以整体上成本比较低 。那些卖家只要开个客服子账号给我们，剩下的都交给兼职坐席就行了 。”关于服务收费标准，阿涛表示成功催促一单“确认收货”，网店需支付1~3元的佣金 。
这点儿佣金仅相当网店的好评返现，收费并不算高 。而在电商节前这一个月，很多订单量较大的中小网店，需要催促确认收货的订单会高达上千笔 。阿涛服务的网店只要到了100家，这十几二十万单的催收收益，就是数十万元 。
那么，如此利于电商卖家的三方服务，是否会有潜在的弊端？
几位曾与代运营机构合作开展催收业务的电商卖家告诉懂懂笔记，这种服务一方面方便了商家，减轻了企业成本支出；另一方面在服务水平和心态上也存在弊端，不如网店自己的客服敬业 。
尤其是晚上八点以后致电买家确认收货，有的坐席催促语气和态度不好，容易引发买家的不满 。这就会导致店铺的口碑受到影响，甚至招至消费者的投诉 。
【结束语】
据了解，在义乌百家商户联名发布倡议信后，部分电商平台也注意到了中小电商卖家的难处，在双十一前推出了买家支付定金、平台支付余款的“负账期”业务 。
如何解决商家和消费者因为“账期”产生的矛盾，是电商平台应当认真思考的问题 。既要保障卖家拥有充足的现金流用于经营，又要保护消费者的合法权益，是一个需要不断平衡的过程 。至于这种“负账期”业务能否解决长期困扰电商卖家的难题，就要等待双十一结束之后再下结论了 。
—————————————————————————————————
多年财经媒体经历，业内资深分析人士，圈中好友众多，信息丰富，观点独到 。
发布各大自媒体平台，覆盖百万读者 。
【淘宝虚拟物品怎么确认收货 淘宝怎么确认收货信息】《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者 。

• 淘宝卖家信誉等级表图 淘宝网卖家信誉等级表
• 微信机器人 淘宝机器人
• 淘宝日交易额 淘宝今天交易额度
• 淘宝代销货源平台 淘宝网店代销货源网
• 店铺怎么刷的钻 店铺刷钻怎么刷
• 淘宝补单网靠谱吗？如何避免违规？
• 淘宝礼品代发网充值记什么科目？礼品代发注意什么？
• 淘宝没按时发货赔付30%吗？怎么进行投诉？
• 淘宝退款商家多久算超时？超时怎么处理？
• 淘宝购物流程图片