京东自营店运营模式 京东超市实体店( 二 )


京东自营店运营模式 京东超市实体店

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其三 , 强烈的互娱特色 。 在京东超级体验店内 , 不经意间会发现许多有意思的区域 , 如“拍照打卡”的取景、机器人的互动、体感游戏的比赛、电竞区域的发烧座位、赛车主题的沙发、5G体验等互动体验区 , 这种区域多达55个 。
京东自营店运营模式 京东超市实体店

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其四 , 无处不在的“商推” 。 在体验店内有数不过来的屏幕 , 店内工作人员称之为“商推屏” , 京东高管称之为“智慧屏” 。 无论叫什么 , 这些屏幕承载着重要的使命 , 一方面是在消费者面前随时推送优惠信息 , 如双11大促的整点秒杀抢券 , 如某品牌在某区域的活动信息;另一方面则是消费者培育的信息 , 京东方面认为基于后台超级数据的分析 , 京东有能力通过屏幕精准推送许多极具针对性的信息 , 从而实现产品与顾客的贴合度 。
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其五 , 高端品牌进驻 。 在业界通常的思维中 , 电商平台的产品结构一向偏低 , 高端产品销售份额虽然近年来有所提升但占比有限 。 而在京东超级体验店中 , 美诺(Miele)、AEG、戴森这些外资高端品牌全部入住 , 同时卡萨帝、COLMO等国内高端品牌也同时出现 , 苹果和爱普生更在这里开设了全国面积最大的授权体验店 。 杨子盛表示 , 美诺已经在这里售出了一台售价在30万元的冰箱 。
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闫小兵称这一体验店 , 为京东电器超级体验店1.0 。
02 京东的线下破局计划
今后 , 京东将在中国其他一线城市逐步开设更多的超级体验店 , 而体验店的设计和形态也会从1.0逐步升级到2.0甚至3.0——这是京东完善“无界零售”的重要组成部分 。
闫小兵称 , 京东设立线下超级体验店有着充分的考虑 。 首先 , 从消费者体验的角度来看 , 对大件电器产品、科技感强的产品和需要操控的产品 , 线上平台虽然可以看到产品的客观评价、解决数据的读取、诠释产品的功能卖点 , 但是无法解决消费者与产品交互的问题 , 传统线下业态又是以促销为主导的卖场 , 除了能满足消费者视觉及触觉上的需求很难做到深入的交互;其次 , 从行业变化的角度来看:随着电商的大力发展 , 传统的零售业态发生了很大的变化 , 大多只有在节假日时才能迎来较好的销售 , 大量低端低效的卖场 , 投入成本高 , 效率低下 , 带来了严重的资源浪费 , 厂家已经不堪重负 , 大量标准化和类标准化的产品 , 消费者可以直接在线上购买 , 而需要体验、交互的产品传统卖场又很难满足其需求 , 旧的线下模式正走在崩溃的边缘 , 新的模式正在应孕而生;第三 , 从科技发展的角度来看 , 新的科技不断涌现解决了消费者与产品之间的交互体验的问题 , 电子价签、重力感应货架、AI大数据、5G的全覆盖、人脸识别、自动结算等等科学技术帮助我们完成了从线上走到线下的构想 , 用高效的线上经验赋能线下 , 用科技前卫的线下卖场闭环消费者与产品之间的深度交互 , 科技的发展赋予了电商新的机遇 。


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