京东工业IBS商家管理规范( 二 ) _京东

第九条商品质量问题违规处理
1.1商家涉嫌供应假冒、盗版商品
指经司法、行政机关鉴定，或商家供应的商品被购买后，经权利人及其授权的代理人鉴定为假冒、盗版商品。
1.2商品一致性程度低
京东工业将委托国家认定的第三方检测机构，根据京东发布的商品一致性抽检规范对商家售卖商品进行不定期的商品一致性抽检。
1.3质量不合格
主要针对商家依据相关合作协议向京东供应的商品品质不符合国家标准、行业标准或平台相关管理要求的情形。
1.4供应未经报关进口商品
指商家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。
涉及以场景上的违规，京东工业会遵照《京东工业质量抽检处罚规则》各违规项所对应的标准进行处理。
第十条商品信息问题违规处理
(一)商品信息问题定义
1.1不配合提交资料
未按照京东平台有关规定或调查要求提供有关资质或证据等相关内容的行为。
1.2发布非约定商品
商家通过京东平台发布或出售未经平台允许的商品，具体包括如下两种场景：发布未经平台允许的品牌商品、发布超范围经营的商品。
1.3发布违禁信息
依据国家法律法规或京东管理要求禁止销售的商品。
1.4不当发布商品或信息
标题、商品详情页等商品信息中出现与本商品无关、不相符的商品词、品牌及品牌变形词，标题中违规堆砌商品关键词等，具体包括如下场景：
(1)商品发布不合规;
(2)商品要素不匹配;
(3)错用滥用关键字或词;
(4)类目乱挂：指发布的商品与商品实际类目归属不一致视情节严重情况。
(5)更换商品：同一SKU编码通过对类目、品牌、型号、颜色、尺寸等关键属性进行修改，使其成为另一款不同商品的行为。
1.5描述不符
商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明，或这些说明与客户收到的商品不相符。包含但不限于以下情形：
(1)实际售卖的商品和样品与京东工业预售的商品信息不?致(包括条码、图文、标签、材质、形状、重量、尺寸、规格等);
(2)因商家入仓问题导致客户收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在不一致，少商品、少赠品等情形;
(3)商品标签生产日期异常：如客户反馈订单商品出库时间早于商品生产日期，则商品包装存在虚假印*生产日期的行为，支持客户退款、退货退款、换货诉求，商品由京东工业追回或告知客户作报废处理。
1.6页面引流
商家在京东平台页面发布第三方信息。
1.7虚假宣传
信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导客户的行为，具体情形以广告法规定为准。
(二)商品信息问题违规处理
涉及以上商品信息问题，视违规程度，采取下架违规商品、扣除违约金、限制发布商品、搜索降权、禁止上架待售商品等处理，如商家违规产生的全部损失由商家承担，违规情形特别严重的，京东工业有权从重处理并终止合作。
规则尚未规定的，京东有权依据相关法律法规、平台其它规则进行处理，但京东工业对商家的处理不免除商家因违法、违约等行为应承担的法律责任。
第十一条商品供货价格问题违规处理
价格虚高：商家需要确保在京东售卖的价格不能超过同时期、同标准、同商品公允价格的20% ，若超过20%且无合理说明的认定价格虚高。视违规程度，京东有权要求商家向京东支付所涉商品进货价1-10倍的违约金。如商家违规而产生的客诉、赔偿损失及相关法律风险由商家承担，违规情形特别严重的，京东有权从重处理，收取不低于100万违约金并按要求赔偿京东由此受到的损失，并有权终止合作。

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