速卖通怎么设置退款金额?怎么部分退款?

在网上买东西, 是可以申请退款的 。 有的商品是包邮的, 申请退款的话, 要扣除运费的费用, 不能全部申请退款 。 那么, 速卖通怎么设置退款金额?
一、速卖通怎么部分退款?
【速卖通怎么设置退款金额?怎么部分退款?】消费者在申请退款的时候, 会有一个选择, 那就是申请退款金额的选择, 你可以自行填写金额, 然后再提交申请 。
二、速卖通如何申请退款?
速卖通退款要分情况而定:
1.订单未发货:
您可以让买家申请取消订单, 订单取消关闭后, 系统会自动退款给买家 。 取消订单如果买家选择自己的原因, 对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因, 当您同意取消, 那么就会涉及到成交不卖 。
成交不卖达到一定量后, 会对搜索排名有一定的影响, 情节特别严重的会冻结账号 。 所以, 尽可能争取让买家选择自己的原因 。
2.订单已发货:
买家可以申请部分或全额退款(纠纷), 需要您同意后, 系统会自动分配款项退款给买家 。
温馨提示:
1.在卖家同意退款(纠纷)后, 订单会计算纠纷率 。 一旦产生纠纷率后, 先不要着急, 纠纷提起率有一定的起始门槛, 只有超过一定合理值才会有影响 。 建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化 。
2.当买家提起退款后, 请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷, 若逾期未响应, 系统会自动根据买家提出的退款金额执行 。
3.如果订单交易完成15天后, 买家无法在订单里申请退款, 如果买卖双方达成退款方案, 卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决 。
4.卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户, 后期交易中产生的风险均需卖家自主承担 。 速卖通平台不支持线下交易 。
总的来说, 速卖通的退款金额只能消费者来设置 。 消费者在申请退款的界面, 可以选择退回的金额是多少 。


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