3.7.2
因不可抗力因素造成的未履行服务 ， 商家可豁免承担因此而导致的服务未履行责任 。 “不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况 ， 包括自然灾害等 。
第四章 保险理赔规范
4.1 理赔原则
1.处理时效
自消费者可发起理赔申请 ， 保险机构将在48小时内审核处理 ， 如审核通过 ， 理赔款将于审核通过起7日内支付到消费者交易时的支付账户;如理赔失败， 消费者可于15天内重新申请 。
2.理赔限制
以下场景不支持消费者理赔申请：
消费者反馈商品开箱时死亡、以及养护过程中死亡问题不成立的;
依据当前证据 ， 保险机构难以判断认定商家需要履行“绿植险”服务承诺的;
消费者未在本规则规定的理赔申请期限内发起理赔申请的;
消费者交易全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离平台的;
消费者相关损失已通过平台、创作者、商家或其他第三方理赔得以弥补的;
消费者蓄意利用此服务牟利的;
违反《售后争议处理总则》等平台规则规定的 。
4.2 保险费扣除
商家完成发货后，系统自动将从商家合众账户里扣除保费 。
4.3 保险费核算、调整、预付费等
依据商家和保险公司签订的相关协议执行 。
第五章 附则
5.1 【生效时间】本规则于2023年【】月【】日首次生效执行 。
5.2 平台有权对本规范进行不定期修订， 并根据法律法规的规定执行公示程序 。
若修订内容涉及交易规则的， 则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后， 本规范内容即告生效 。 若商家不同意修订后的规范的， 可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
5.3 平台商家的相关行为 ， 发生在本规则生效之日或修订之日以前的， 适用当时的规则 。 发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则 。

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