小红书专业号违规处置规则总则 _淘宝其他

为更好地维护平台生态环境和健康生态，打击小红书专业号中存在的违规行为，保护小红书用户的合法权益，小红书推出了《专业号违规处置规则总则》，来看下文详细内容：
一、概述
1.1、目的和依据
为更好地维护平台生态环境和健康生态，打击小红书专业号中存在的违规行为，保护小红书用户的合法权益;
根据国家现行法律、法规、规章、《小红书用户服务协议》《小红书专业号服务协议》《小红书社区规范》《小红书社区公约》等，特制定《专业号违规处置规则总则》。
1.2、适用范围
小红书平台内所有专业号，包含但不限于企业专业号、机构专业号、官方认证个人专业号、以及普通个人专业号
1.3、效力
本规则是对小红书平台规则的有效补充。小红书平台内所有专业号用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处置。
二、处置流程
2.1、违规判定
平台基于监管部门反馈、新闻媒体曝光、消费者投诉举报、系统识别、人工巡检抽查、
其他业务线的联动判罚等合法合理手段发现违规线索，并根据相关平台规则对对小红书专业号用户进行违规判定。
2.2、违规处置
平台对反馈或发现的违规行为进行判定，根据本规则采取相应的处置措施，并将处置结果通过小红书站内信或者违规公示的形式进行通知
2.3、违规申诉
如专业号用户对平台判罚的结果不认可，可于处置结果通知到达用户之日起7日内通过客服平台或根据站内信中提到的申诉流程进行申诉。如超过7日未申诉的，视为接受处置结果
三、违规行为等级与处置措施
3.1、专业号违规行为等级
专业号平台根据违规行为的情节严重程度划分为以下等级：
注意：针对不同的管控对象在划分为违规等级的具体标准和尺度时会有差异，处置结果会有不同，以系统实际处置结果为准。
3.2、专业号违规处置措施说明
小红书平台可根据违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于以下处置措施：
3.2.1、拉黑主体
拉黑主体是指与该专业号及关联的主体(个人/个体/企业)解除协议，关闭专业号所有权益，清退账号并永不合作。
3.2.2、取消认证
专业号平台根据用户违规的违规情形和严重性，对其使用专业号认证的服务进行永久或非永久限制，关闭专业号所有权益、撤销认证标识并关闭认证申请通道，非永久取消认证的，待处置期满后再接受继续认证或重新申请认证
3.2.3、关停专业号权益
平台对专业号用户的所有或部分权益进行关闭或暂停，包含但不限于内容合作、私信通、门店认领等
3.2.4、其他处置措施
除上述处置措施以外的，平台还有权根据违规情节轻重及其造成的后果，采取平台认为有必要的其他处置措施，按照实际执行处置为准。
另外，专业号用户如同时出现专业号平台约束的违规行为及小红书平台其他规则规制的行为，则依据对应的规则进行并罚，以实际处置规则为准。
四、违规行为处置原则和管控范围
4.1、违规行为处置原则
4.1.1、多端并行处置
专业号某一行为同时违反专业号规则、小红书平台内容管理规则或其他各类管控规则中的两项或多项时，小红书有权分别按照对应的规则进行并行处置。

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