近期，有消费者买了一个热水器，两周才寄到家，第二天用的时候发现热水器是坏的，商场以购买日期超过7天为由拒绝退费，他该怎么办？
【网购“7天无理由退款”，到底从哪天开始算？】律师对此表示，这完全是商家在混淆概念 。《消费者权益保护法》第24条明确规定了三包期限的起始时间，应从商品交付之日起开始计算 。所以该消费者有权要求商家退货 。