这就如相声大师马季的作品《多层饭店》一样 ， 在车站吃一碗面条需要多部门参与层层审批 ， 最后火车都开了面条才批下来 。 这是典型的非端到端模式 ， 客户想要产品都要参与到组织内部的业务流程之中 ， 效率之低大家自行体会 。
端到端的流程 ， 是伴随着数字化的发展而发展的 。 较早普及信息化的西方企业 ， 也较早地采用端到端管理模式 。 国内企业在端到端管理的应用上 ， 是大型企业以及较早从事互联网、通讯等相关的企业较早引入的 ， 当然这些企业也是流程管理水平比较高的企业 。

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较早开展端到端的流程的企业 ， 如华为的集成产品开发(IPD)流程、集成供应链(ISC)流程 ， 还有上海贝尔—阿尔卡特的“from order tocash”流程等 ， 他们很久之前就已经成为众多企业学习的榜样。
其中 ， 华为对于端到端流程的理解非常深刻 ， 值得大家去学习与思考 。
华为认为 ， 端到端流程是从客户需求端出发 ， 到满足客户需求端去 ， 提供端到端服务 。 端到端的输入端是市场 ， 输出端也是市场 。 端到端必须快捷有效 ， 并且流程顺畅 。 如果能够实现快速服务 ， 就能降低人力、财务与管理成本 ， 进而降低整体的运营成本 。
吃透这一段话 ， 也就抓到了端到端流程的本质 。
端到端的重要性
王吉伟频道认为 ， 端到端的流程 ， 实际上包含了诸如营销流程、采购流程等多个局部流程 。 对于客户而言 ， 端到端流程的目的 ， 是隐藏中间不需要客户及用户的业务环节 ， 只需要终端用户在提出问题后快速对其反馈答案 。 这种模式 ， 对于产品、服务及解决方案的用户体验提升 ， 至关重要 。
当然对于企业经营而言 ， 端对端流程就更重要了 。 在企业流程管理过程中 ， 它的用途可以说非常广泛 ， 对企业的快速反应、增效降本以及提升竞争力 ， 都有着重要作用 。

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简单而言 ， 端到端的流程管理 ， 至少可以帮助企业做到以下几点：
首先 ， 能够打破信息孤岛 。 随着企业规模的发展 ， 管理水平逐步提高 ， IT应用系统也会越来越多 ， 各系统之间信息、业务、数据相对独立 ， 信息很难及时、准确、有效地传递 。 部门墙和信息孤岛出现 ， 企业的流程被部门或者IT系统割裂 。 端到端的流程 ， 可以有效突破这一障碍 ， 让业务 ， 数据 ， 信息更加紧密 。
第二 ， 促进业务与技术整合 。 通过端到端模式 ， 将技术与业务的整合 ， 让重复无序的业务整合在一起 ， 流程更清晰明了 ， 业务更加顺畅 。
第三 ， 打破组织与IT系统边界 。 端到端的流程可以把流程从职能组织的背后抽调到前台 ， 把流程从各个业务系统内构架到各业务系统之上 ， 以流程为客户创造价值为目标梳理并落地企业的业务流程 ， 这种端到端的流程越来越被国内企业重视 。
第四 ， 快速整合核心业务流程 。 如果企业核心业务流程比较多且负责 ， 比如制造行业的产品研发流程和订单管理流程、地产行业的采购招标流程及合同管理流程等 ， 企业可以考虑优先将这些核心业务流程通过端到端进行简化 ， 快速提升管理水平 ， 继而实现核心竞争力的提升 。
如何实现端到端流程
了解了端到端流程的好处 ， 更多组织想要了解的是如何实现端到端管理 。
从上文的相关概念可以看出 ， 实现端到端流程的重点在于集成和优化 。 集成是指将企业的各种管理系统进行集成 ， 打通信息孤岛实现数据互通;优化则是对各种业务流程进行持续优化 ， 包括流程精简与流程自动化等等 。