为明确抖音电商【即时零售】(即“小时达)商家保证金的金额要求、缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜 , 促进商家更好地服务消费者, 根据国家现行法律、法规、规章等规定 , 以及平台即时零售业务相关入驻协议、《【即时零售】商家违规行为管理规则》等规定 , 特制定本规则 。
第一章 概述
1.1 适用范围
本规则适用于入驻抖音电商即时零售的商家 。
1.2 效力级别
特别规定与一般规定不一致的 , 适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的, 适用新的规定 。 【即时零售】规则尚无规定的 , 根据抖音电商平台其他规则、法律规定或相关协议处理 。
第二章 保证金管理
2.1 保证金的定义
保证金,是指商家向平台缴存,用以保证平台规则和平台协议的履行、担保商品和服务质量、消费者保障服务承诺履行的款项 , 包括基础保证金、浮动保证金 。
2.2 保证金缴存
2.2.1
商家根据“基础保证金”/“浮动保证金”中较高金额向平台缴存保证金 。 商家入驻时选择的商家类型决定“基础保证金”/“浮动保证金”的缴存金额 。
浮动保证金由总店及其所有门店近30日在线支付订单的销售情况决定 。 平台以自然日为单位 , 每月1号根据总店及其所有门店过去一个月的支付GMV计算浮动保证金应缴金额,并向额度提升的商家发送通知 。
2.2.2 商家充值成功的保证金可在充值成功7日后申请电子收据 , 收据方为商家资质认证主体 。
2.3 保证金调整
2.3.1 平台有权根据商家类型或平台运营情况 , 调整各类目保证金缴纳标准 。
2.3.4商家在经营期间发生违反平台协议或平台规则的 , 平台有权根据协议及规则的规定提高其商家应缴保证金金额, 增幅为商家因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和 。
2.3.5
若平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报等 , 或者因商家自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等 , 平台有权综合风险情况提高商家应缴保证金金额 , 增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用 。
2.4 保证金划扣、冻结、赔付
2.4.1若商家经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等, 平台有权根据平台协议及平台规则的规定 , 冻结或扣划其部分或全部商家保证金,用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失、支付违约金或其他应由商家承担的款项或费用 。
2.4.2
当商家的保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时 , 商家应自行支付额外的赔付金额 。 如商家在平台上有未结货款,平台有权从该款项中扣除以补足保证金 。 如货款不足以补足商家保证金的, 平台有权终止协议及停止服务 。
2.5 保证金的补缴
当商家保证金账户余额未足额缴存 , 平台有权视情节严重情况执行相应措施, 商家保证金足额缴纳后,对应限制措施会予以解除 。
账户余额/应缴额<75%, 平台将执行限制商家货款提现, 并通知商家进行补缴;
账户余额<0元 , 平台将执行限制商家货款提现, 并通知商家进行补缴;
账户余额<0元且连续超过3天,平台将执行限制商家货款提现、限制商品上架, 并通知商家进行补缴;
账户余额<0元且连续超过7天,平台将执行限制商家货款提现、限制商品上架、店铺限单 , 并通知商家进行补缴 。
2.6 保证金退回
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