在淘宝上无论是买家还是商家都需要严格遵守平台的规定, 不然就可能出现违规的情况, 商家就会收到处罚, 而买家同样也会的, 有的人会去投诉举报淘宝恶意行为, 那么在投诉的时候要提交的凭证是什么呢?
淘宝恶意行为投诉凭证是什么?
请写明您的投诉理由, 并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容, 如:
1、阿里旺旺举证号;
2、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
3、手机短信照片(需提供手机短信照片和官方明细单);
4、其他可以证实被投诉方存在恶意评价行为的凭证 。
凭证范例:
1、旺旺举证号
旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图, 我们需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录 。 所以旺旺凭证需要提交聊天举证号 。
正确提交方式:在投诉页面直接勾选【授权小二查看近90天旺旺聊天记录】即可, 无需手动填写系统会自动生成 。
2、语音证据
语音证据目前淘宝仅支持安存语录, 所以在和消费者通话时, 建议通过安存语录拨打电话 。
3、手机短信凭证
手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外, 需要同时提交官网通话详单 。
4、QQ/微信凭证
在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流, 但不排除采用QQ/微信聊天的可能性, QQ/微信聊天记录可作为参考凭证 。
5、未收到货物投诉场景(虚假物流退货、未收到货评价等)的有效证据
物流红章证明:有效的物流红章证明需要物流官方开具, 内容需包含快递单号、内件品名、物流具体时间点、内容明确表述评价当下时间(需注明时间点)货物的状态、开具红章时间、落款为物流公司, 且需盖有物流公司红章 。
官方物流流转记录完整截图:商家所寄件的快递公司官网中的流转记录完整截图, 需要截取当次物流所有的流转记录 。
证明买家没有收到货的完整聊天记录举证号:如买家在评价后明确在旺旺聊天记录中自认当下实际未收到货物, 则提交完整的聊天记录举证号即可 。
【淘宝恶意行为投诉凭证是什么?凭证范例有哪些?】淘宝恶意行为投诉凭证就是你投诉的依据和证据, 比如商家和买家交易的过程中, 商家如果有威胁, 辱骂等行为, 那么这种恶意行为的聊天记录就可以成为买家的投诉凭证了, 这时候只要截图上传即可 。
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