【淘宝DSR的计算逻辑是什么？怎么预防掉落？】双十一大促到了，很多商家一上活动，DSR就很容易下滑 。 其实有的时候并不是产品多差，更多的时候是服务没有跟上 。
客服响应时间慢、商品打包仓促、送货慢等导致售后问题频发，服务不及时，买家直接给低分差评，店铺DSR
一下子就被拉下去 。 下面给各位介绍它的计算逻辑和预防掉落的方法 。
①店铺动态评分即店铺DSR，包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分 。
②每项店铺动态评分(DSR)=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以
【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】 。 "连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算 。 店铺动态评分是动态波动不断变化的 。
③ 店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分 。 之后买家进行追加评价或修改或删除评价，都无法改变DSR 。
怎么预防掉落?
①避免商品的虚假宣传，不夸大功效和品质，不做无法实现的承诺;
②提前做好销售预估，进行安全库存备货，安排好足够的人手打包发货;并且要选择一家值得信赖的物流公司 。
③及时处理售后问题是最关键的一点!买家打低分、给差评的原因多种多样，有时还会受到主观情绪的影响 。
商家可以在服务市场搜“评分好助手”，让客服主动回访店铺待评价、已签收订单，让买家打五星，给好评，这样能够阻止潜在中差评，快速拉升DSR，优质好评还能多维度种草商品，带动整店动销，提升ROI 。

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