2023年天猫续签于2022年11月21号12点开启，2022年12月26号18点结束，本篇文章整理了2022年天猫年费结算常见问题，天猫商家来了解：
1、年费返还标准是什么?
天猫2022年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准：
https://rule.tmall.com/tdetail-11004739.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.338934d3PfmfsY&tag=self
2、我怎么才能享受折扣优惠费率?
【天猫2022年费结算常见问答汇总】根据《天猫软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》要求，店铺的各项指标均达标，即可享受折扣优惠费率;
1)“店铺综合体验分均值”不低于《天猫2022年度各类目年费软件服务费一览表》中各类目“店铺综合体验分均值”的分数;
2)店铺总成交金额(GMV)达到《天猫2022年度各类目年费软件服务费一览表》中要求，以实际店铺成交金额最高类目作为结算依据;
3)未因严重违规(如资质造假等)被清退的或扣分累计达48分的;
4)店铺无单次违规≥12分的违规处罚2次及以上 。
3、什么是“店铺综合体验分”?
综合体验分=商品体验得分*该项权重+物流体验得分*该项权重+咨询体验得分*该项权重+售后体验得分*该项权重+纠纷投诉*该项权重+附加分
具体：
https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25037290.0.0.338934d3PfmfsY&knowledgeId=24097488
4、年费结算时的店铺综合体验分均值是怎么计算?
取店铺当年经营期间每月店铺综合体验分的均值，即：每月店铺综合体验分总和÷经营月份数，退出当月不纳入计算范围 。
年费没有免考期，与天猫商家的日常考核是两套标准，需区分;
店铺上线首月免年费，但是我了解到店铺综合体验分和成交额从上线后就开始计算 。
若您某月最后一天店铺综合体验分分值为“暂无数据”，当月店铺综合体验分分值不计入，如：10月31号店铺综合体验分为暂无数据，全年平均分计算方式为：每月最后一天店铺综合体验分总和(剔除10月份数据)÷11 。 但如果得分是0分，会被纳入计算 。
举例：
全年经营商家：年费结算时的店铺综合体验分均值=(1月份-12月份)每个月最后一天的店铺综合体验分总和÷12;
新入驻商家：年费结算时的店铺综合体验分均值=(店铺上线首月-12月份)每个月最后一天的店铺综合体验分总和÷上线月份;
如：商家3月12日上线，年费结算时店铺综合体验分均值=(3-12)每个月最后一天的店铺综合体验分总和÷10
商家9月30日上线，年费结算时店铺综合体验分均值=(9-12)每个月最后一天的店铺综合体验分总和÷4
中途退出商家店铺综合体验分均值如何计算：
a.若在1月份申请“退出”的，取申请退出前1天的“店铺综合体验分”分值，如1月16日申请“退出”，取1月15日的“店铺综合体验分”分值;
b.若在2月份及以后申请“退出”的情况，取申请“退出”时间前面每月最后一天的分值计算平均值，退出当月不纳入计算范围;
如3月15日申请“退出”，则“店铺综合体验分均值”=1月31日与2月28日的分值求平均;
如11月30日申请“退出”，则“店铺综合体验分均值”=(1-10)每个月最后一天的店铺综合体验分总和÷10
c.若店铺因未续签合同到期被清退，店铺综合体验分计算到合同期结束，如2月份入驻，因未续签被清退，店铺综合体验分=(2-12)每个月最后一天的店铺综合体验分总和÷11
d.若店铺因商家考核不达标被清退，店铺综合体验分计算到考核不达标当月，如1月份入驻，6月份考核不达标，7月1日被监管，店铺综合体验分均值=(1-6)每个月最后一天的店铺综合体验分总和÷11

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