抖音小店是抖音电商为商家提供的带货工具 ， 可以帮助商家拓宽内容的变现工具产品 。 在小店的日常运营中 ， 及时查看和管理用户评价是非常重要的 ， 不仅可以帮助商家了解用户的反馈和需求 ， 还可以提高店铺的信誉和口碑 。 那么， 抖店怎么查评价管理呢?本文将为您介绍具体的操作步骤 。
一、抖店怎么查评价管理?
【抖店怎么查评价管理？评价类型有哪些？】进入抖音小店后台：商家可以通过电脑端登录抖音小店后台 ， 或者使用手机端的抖音商家版 APP 进入小店管理界面 。
进入评价管理页面：在小店后台的菜单中 ， 找到“评价管理”选项 ， 点击进入评价管理页面 。
查看评价详情：在评价管理页面 ， 商家可以查看所有用户对店铺商品的评价 ， 包括评价内容、评价时间、评价用户等信息 。 商家还可以根据评价的状态进行筛?。 ? 如已回复、未回复、好评、中评、差评等 。
回复用户评价：对于用户的评价 ， 商家可以进行回复 ， 表达对用户的感谢或者解决用户的问题 。 回复评价可以提高用户的满意度 ， 增加用户的忠诚度 。
处理异常评价：如果用户的评价存在违规行为 ， 如恶意评价、广告评价等 ， 商家可以点击“举报”按钮进行处理 。 平台会对举报的评价进行审核 ， 并根据情况进行处理 。
二、评价类型有哪些?
好评：用户对商品或服务非常满意，给予积极的评价 。
中评：用户对商品或服务较为满意， 但存在一些不足之处 。
差评：用户对商品或服务非常不满意， 给予消极的评价 。
追评：用户在初次评价后 ， 再次对商品或服务进行评价 。
带图评价：用户在评价时上传了商品或服务的图片，更直观地展示评价内容 。
及时查看和管理评价是抖音小店运营中非常重要的一环 。 通过以上步骤 ， 商家可以方便地查看用户对店铺商品的评价， 并进行回复和处理 。 同时，了解不同类型的评价，有助于商家更好地了解用户的需求和意见 ， 进一步提升商品和服务的质量， 提高店铺的信誉和口碑 。 希望本文对您有所帮助 。

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