今天给大家讲一讲拼多多商家从零到爆单的一些技巧 。开篇之前先解答一些小白商家的一个问题 。小白商家不知道从何入手 ， 首先你要先了解拼多多的背景、平台的规则以及操作 。其次学会高效的选品上新阶段、测款阶段、日常运营阶段 ， 都要不断的去优化学习竞品的运营思路 。竞品的成功就是你努力的方向 ， 最后要善于总结 ， 要将每次发现的问题总结出来 。
第1个单品的爆款思路就可以运用到你其他的单品中 ， 电商是学无止境的 ， 只要时代在变迁 ， 平台更新又是一个新的玩法 ， 建立好自己的电商圈子 ， 比如多参加一些电商线下的交流会 ， 加入一些线上付费的社区 ， 获取学习资料和经验 ， 都是很好的学习路径 。
首先讲一讲平台的规则 ， 在今天我主要讲的是以下几点 ， 客服、仓储、商品管理各项店铺的评分 ， 第一就是客服需要了解的规则 ， 首先是导流 ， 任何平台都不希望自己的流量导入其他的平台 ， 所以客服沟通的过程中都不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号等信息 ， 否则平台的处罚是非常严厉的 。

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第二就是辱骂 ， 客服沟通中有出现脏话或者是变相脏话等行为 ， 会引发商品禁售 ， 店铺降权等风险 ， 大家务必调整好心态 ， 在克服过程中积极应对 。
第三就是回复率 ， 客服要做到5分钟之内回复 ， 不然回复率不达标 ， 会导致活动提报受到影响 ， 长期低于同行水平 ， 可能会引发店铺被降权的风险 。第四就是投诉率长 ， 时间不回复 ， 客服态度差 ， 对商家语言攻击等投诉率高于同行水平 ， 会导致店铺权重下降 。
第二就是仓储需要了解的规则 。首先延迟发货 ， 虚假发货 ， 常规发货时间为48小时 ， 点击发货之后24小时之内要显示物流记录 ， 48小时必须出现在分拨中心 ， 不然可能会被判为虚假 ， 发货内容较多 ， 这里就只是简单的阐述一下 。
第二就是物流 ， 物流公司很重要 ， 当你的店铺订单不断的增加 ， 如果物流异常累积多了 ， 店铺可能会被降权 ， 所以选好的物流公司不是便宜的就是好的 。
第三 ， 仓储特别是上活动的时候 ， 很多卖家都想多卖一点 ， 多挣一点钱 ， 但一定要根据自己的供货能力 ， 宁愿少卖一点 ， 也一定不要超过设置的仓储 ， 导致无法发货 。身边出现过很多这样的例子 ， 得不偿失 ， 如果供不上货可以设置预售 。
第四就是描述 ， 如果商品描述过于夸大 ， 就会导致退货率的增加 ， 所以我们要做的是美化商品 ， 而不是夸大 。第三点商品管理的规则 ， sq、违规发布商品时 ， 我们都需要对sq的内容和价格进行合理的设置 ， 设置区间别太大 ， 避免被判为低价引流 ， 导致商品被下架或者是禁售 。
第四就是店铺评分的指标 。如果店铺各项评分低于同行平均水平 ， 可能会导致全店被降权 。店铺评分主要包含商品评分、纠纷、退款、笔数、接入率、退款率、品质、退货率、物流服务异常率、客服回复率等等 ， 因为内容较多 ， 这里就不展开阐述了 ， 大家可以根据思路去完善好每个需引起注意的知识点 。

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