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【淘宝退货原因怎么写比较好】用过的有尿渍的垫子...
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据员工们回忆,会员们甚至可以把自己吃得差不多的食物退回去 。员工们对此现象都怨声载道,希望顾客能自觉一些 。
员工表示,他们看到不少顾客带来“吃得精光的馅饼或烘焙食品”,还口口声声称他们其实并不喜欢这些食物 。
加州Costco的一名员工表示,他们经常看到会员“滥用我们的退货系统” 。这位员工表示,他们看过最荒唐的退货单包括“臭袜子、20年的冰箱和脏兮兮的床垫” 。
店员表示,这工作如果不是心大,真的干不下去 。事实证明,没有最过分,只有更过分 。只有想不到,没有做不到!这些人真当Costco是收废品的 。
2018年,一名叫Maryam Nicksolat的女子,就尝试退掉一个她买了8年就没用过的打印机 。经过与门店经理的沟通,和向总部客服投诉后,她终于获得了打印机的退款;然后与此同时,Costco取消了她的会员资格 。Costco业务高级副总裁给这位女士的信中表示:“从你的会员账户中看出,你对我们的多个商品不满意,我们无法满足你的会员要求 。”
美国商家们(亚马逊、丝芙兰、百思买、耐克、第五大道、维密、劳氏公司等企业),现在都开始使用一家名叫“The Retail Equation”公司的服务 。这家公司运用”Verify Return Authorization “系统,帮助3万多个商家追踪和监视退货的客户记录,包括购买记录、退货频率、退货商品价格和有无收据等 。
他们会跟踪有退货习惯的消费者,通过一套算法给客户的消费和退货行为打分,这个分数决定了一个消费者被允许在商家退货的次数,如果超过次数,如果认为他们有滥用退货条款的嫌疑,将被拉进黑名单 。大约有1%的消费者,会因滥用退货政策而被列入黑名单 。
商家真的要不到一百美元的商品而大动干戈吗?据全美零售业联盟的报道,在2017年,美国的零售商因虚假退货(盗窃的商品、假冒商品或假冒收据)而损失了176亿美元,因虚假和钻空子退货共损失了228亿美元 。
如果商品确实有损坏或不符合标准,按退货政策办事,谁都能理解 。但贪小便宜,滥用退货制度的底线,商家给予消费者的信用和便利就会拿走 。比如Costco,就曾一度禁止卫生纸、瓶装水、消毒湿巾和大米的退货,避免人们毫无顾忌地恐慌性囤货,造成商品积压,而其他人购买不上的情况 。
尊严和尊重,都是自己挣的 。商家有义务,消费者也有责任 。店大欺客,客大欺店的结果,那就只剩下互相伤害了 。
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