我们都知道“问大家”是手淘的一个模块，板块位置在手淘详情页买家秀版块下展现 。问大家是没有买过产品的潜在客户提问，买过产品的买家给予回答，所以对客户下单有很大的作用 。正向的问大家可以很大程度地提高转化率，不好会对转化率有一个很不好的影响 。今天我就和大家分享一下，官方对于“问题”的一些解答，希望对大家有帮助 。大家也可以关注我公众号，淘宝那点事儿，每天分享电商知识，现在关注送新品周流量上万的淘宝技巧 。
是所有的类目都有问大家板块吗？
当下，并不是所有的类目都有这个板块，部分平台检测到有内容安全问题的商品没有这个板块，比如：部分眼镜、面膜、成人用品、农药下的兽药等类别商品，平台检测到内容安全问题，故做下线处理 。

文章插图
问大家入口在哪里？
所有卖家都有问大家功能，无需设置，自动展现 。手机淘宝商品详情页在评价下方就能看到问大家内容 。并且该功能不能删除 。
问大家怎么举报/申诉？
问大家受理对整个问题、对答案、对评论的举报，具体举报发起方式如下：
1、整个问题的举报在问题详情页每条问题后面的“…”
2、对回复答案的举报在问题详情页单条回答后的“…”
3、对评论的举报，这条评论上点一下就会出来举报入口
操作路径分为以下3种，3种路径都可找到需要举报的问题/回复：
1、手机淘宝-我的淘宝-更多-全部工具-我的问答-邀请我的-找到需要举报的问题/回复；
2、手机淘宝-我的淘宝-我的订单-评价-全部问答--邀请我的-找到需要举报的问题/回复；
3、手机淘宝-进入商品详情页-问大家-查看全部--我的问答-邀请我的-找到需要举报的问题/回复；
图1（此图来自网络，仅供参考）
为什么问大家消息不提醒？
买家在问大家提问中只有主账号才会收到消息提醒，若没有收到提醒，请订阅千牛消息，订阅方式如下：
1.登录PC端千牛-【消息中心】
图2（此图来自网络，仅供参考）
2.进入【消息订阅】-【系统消息】-【售后服务】勾选“问大家”确认重新登录千牛即可
图3（此图来自网络，仅供参考）
为什么问大家有“你可能想问”提示？
目前问大家detail的列表页展示的【你可能想问】，是针对问大家内容较少的商品 。平台会根据同类商品下热门类型的提问做引导，方便用户可以快速找到购买过程中需要了解的疑问点，以便快速提问 。大家也可以关注我公众号，淘宝那点事儿，每天分享电商知识，现在关注送新品周流量上万的淘宝技巧 。
问大家的提问者如果点“不想问了”，内容会删除吗？别的买家还可以回答吗？
在问大家里提问者点“不想问了”后，提问者不会收的该条回复的消息提醒了，问题本身不会被删除（仍旧会展示），其他消费者也可以继续回复哦 。
问大家买家提问有次数限制吗？
为了防止有恶意用户在问大家里面刷提问行为，目前对问大家的提问做了限制，一个用户对同一个商品3分钟内只能提一个问题，3天内100个，超过将不再显示，具体以页面展示为准 。
问大家在哪里查看申诉举报的记录？
目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日 。
问大家什么样的审核场景举报后会成立？
我们会按照“问大家”内容规则在3个工作日内核实处理，若审核成立，将予以删除，具体受理场景如下：

• 减肥期间晚上可以喝蜂蜜水吗? 晚上可以喝蜂蜜水吗
• 淘宝少女心杂货店推荐 淘宝少女心店铺推荐
• 3个月的宝宝招风耳还可以纠正吗
• 遭遇家庭暴力可以考虑搜集和保留哪些证据分别是
• 淘宝联盟有风险吗？有效果吗？
• 淘宝客通用推广计划和定向推广计划是什么
• 淘宝店铺刷浏览量有用吗 淘宝刷展现量违规吗
• 淘宝圈子怎么创建从哪里加入
• 淘宝详情页分辨率多少合适
• 个人可以开保镖公司吗? 私人保镖公司注册流程