敦煌网近日发布公告称 ， 对DHLink平台线上物流赔付规则作出更新，以便进一步规范和完善敦煌网物流服务标准 ， 不断提升敦煌网客户物流服务体验 。
物流赔付的适用场景一是经开查核实后 ， 确定丢失的物流订单 。 场景二是从物流订单运费支付开始，超服务承诺运达时间未妥投，且因物流延误原因导致的纠纷退款订单 。
平台规定 ， 按照物流等级 ， 实行不同的赔付方案 。 快速物流中，服务承诺运达时间为20个自然日的，按照物流订单1.5倍物流运费进行赔付 ， 单个订单赔付最高不超过300元 。
标准物流中 ， 分为专线、E邮宝两种情况 。 专线产品中， 服务承诺运达时间为28个自然日的， 按照物流订单1.5倍物流运费进行赔付 ， 单个订单赔付最高不超过300元;
E邮宝产品中 ， 服务承诺运达时间为60个自然日的， 按照物流订单1.35倍物流运费进行赔付 ， 单个订单赔付最高不超过300元 。
经济物流中 ， 服务承诺运达时间为60个自然日的 ， 按照物流订单1.35倍物流运费进行赔付， 单个订单赔付最高不超过300元 。
同时 ， 免赔共适用五大场景 。 一是纠纷属非物流原因 ， 例如“描述不符"、“其他原因”、“虚假单号”、“无理由退货”等;
二是因买家原因 ， 客观或主观不签收导致的未按时妥投;三是因海关查验、海关扣关、目的地清关原因导致未按时或成功妥投;
四是因卖家原因导致的延误场景 ， 订单不给予赔付 ， 包括卖家填错地址导致的未按时妥投、卖家未及时支付运费、因卖家原因包裹暂时拦截不发等场景;
【敦煌网DHLink平台线上物流赔付规则更新】五是卖家设置承诺的物流时效时间短于线上物流发货承诺运达时间;六是使用以下渠道发货，不适用赔付规则 。
卖家需注意 ， 运输期间突发不可抵抗事件(如战争、暴乱、疫情爆发等自然灾难等) ， 平台会根据不可抗力事件的具体情况进行综合判断 ， 具体的判定和范围以平台为准;
根据物流市场的特殊性，每个季度的延误补贴方案会有微调整 ， 具体以季度的平台公告为准 。

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