如果大家想要做好淘宝店铺的描述 , 那肯定也需要避免出现描述不符的情形 , 遇到这种情况应该要如何进行赔偿呢?又该怎么举证呢?我马上给各位分享 。
1、卖家描绘不当情节细微的 , 第一次下架商品不扣分 , 第二次下架商品普通违规行为扣3分 , 第三次删除商品普通违规行为扣6分 , 第四次及以上删除商品普通违规行为扣12分 。
2、卖家描绘不当情节普通的 , 第一次下架商品普通违规行为扣3分 , 第二次删除商品普通违规行为扣6分 , 第三次删除商品普通违规行为扣12分 , 第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分 。
3、卖家描绘不当情节严重的 , 删除商品 , 第一次普通违规行为扣12分 , 第二次及以上严重违规行为每次扣12分;
4、卖家描绘不当情节特别严重的 , 视为严重违规行为 , 每次扣48分;同一卖家同一情形描绘不当的 , 三天只扣一次分 。
怎么举证?
1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你淘宝退货退款 。
不会支持索赔要求的 。
除非你因为商品造成伤害 , 因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的 。
2、退了货再投诉 , 可以投诉描述不符 , 你购买时的页面有快照保留 , 并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行 , 否则基本会败诉 , 淘宝小二一般会采用息事宁人的作法 , 劝你退了就算了 。
3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话 , 淘宝支持退货退款 , 来回运费由您承担;
如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚 , 比如双方约定均码 , 但未约定具体尺寸;
您与买家已经达成了退款协议 , 但是未对运费进行约定的 , 则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;
4、您与买家未达成退款协议的 , 淘宝在介入后也无法确定是谁的责任 , 此时交易将做退货退款处理 , 发货运费由您承担 , 退货运费由卖家承担;
5、如果您出售的商品为闲置商品的话 , 闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;
商品描述不符问题的淘宝举证:如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话 , 且通过照片可以直接看出 , 淘宝有权根据商品图片直接认定;
6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致 , 并且此问题通过肉眼无法做出判断的 , 比如材质不符 , 您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件 , 比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证 , 以便淘宝合适处理 。
【淘宝描述不符如何赔偿?怎么举证?】如果你发现淘宝宝贝的实际情况和描述不符 , 可以先和商家沟通退货 , 如果商家不同意的情况下就可以搜集相关的证据进行投诉举报 , 并要求商家进行退货并赔偿 , 举证其实没有大家想的那么难 。
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