第二个视频,商品售价为198元,场景是线下门店,主播的人设是线下门店的店员,因此他的消费人群集中在消费能力中等,且之前习惯通过线下购物的职场女性,也就是八大消费人群里的新锐白领;
第三个视频,商品售价在800元以上,主播的人设是成功女性,直播场景是高档住宅,因此消费人群集中在消费能力更强的都市职场女性,也就是八大消费人群中的资深中产 。
这三个案例告诉我们,商品的属性和价格会影响用户画像,内容的场景和人设同样也会影响用户画像,所以,我们在打造和优化账号的过程中,一定要注意让商品下商品属性和价格所映射的用户画像和内容下场景与人设所映射的用户画像保持一致 。
对于商家而言,我们的货盘是固定的,无论是商品品类、属性还是价格,都是相对清晰的,因此,如何去做内容下的人设和场景定位,才是经营抖音的关键 。
如何做好账号的人设和场景定位?
一般来说,账号的人设定位,分为三大类 。
第一类是高势能,第二类是平势能,第三类是低势能 。
高势能常见的人设是专家、偶像、老板,通常是通过人设来去建立粉丝信任度,带来跟随性消费;而平势能人设通常表现的是闺蜜和好友,目的是减少与用户的距离感,最终进行推荐式消费;而低势能指的是销售和促销员一类人设,这类人设存在感并不强,多会以产品卖点为主,目的是营造更好的销售氛围,以此来吸引用户消费,从现阶段看:品牌自播多使用的“低势能”人设 。
对于商家而言,建立低势能人设的门槛无疑是最低的,但相应的也会加重对于“品”和直播间“脚本/话术”的依赖;而平势能的人设,则会更考验团队的内容创作能力;最后是高势能人设,具有更好的成长性,但是对于“人”的要求会更严苛,与此同时,还需要一定的周期来为账号积累粉丝 。
那么,如何才能树立差异人设?
最为直接的方法当然是发布视频 。
相对而言,打造高势能人设,对于内容发布质量和要求会更高,以此获得粉丝认可和信任,其视频创作的目标则是为了吸粉,建立粉丝信任;而平势能人设打造,视频内容更应该围绕相似人群的偏好进行设计,比如穿搭账号,可以分享购物/穿搭理念,自己的人生阅历,视频创作目标是为激发用户共情,以此让短视频获得更好的反馈和曝光;而低势能账号,视频创作的重心则会围绕着商品本身出发,包括商品的功能、使用场景以及促销政策等,视频创作的核心诉求应该是凸显商品价值,以此激发用户对于商品兴趣 。
除了人设定位,我们再来看看场景定位 。这里的场景主要指的是直播间场景 。
通常情况下,我们会将直播间的场景分为三大类型:产品型、人设型和陪伴性 。
产品型,顾名思义就是我们以在直播间展示产品为主,这类场景也是目前商家进行抖音电商直播最常见的场景类型,更适合为低势能主播人设搭配使用,需要注意的是,在产品型的直播间场景搭建的过程中,要尽量放大产品的卖点,锁定核心目标消费群体;
人设型场景,更常见于高势能及平势能的主播人设,我们在搭建直播间场景的过程中,要更加突出主播人设的特点;
最后一种是陪伴型,这类电商直播间会比较少见,用户在直播间产生停留的决定性因素并不在于商品和主播人设,更多取决于直播间的主题以及相应玩法 。
总结一下,直播间是消费群体在抖音完成交易、转化的关键,所以场景搭建非常重要,而我们搭建的场景,也应与人设定位以及核心销售商品强关联——人设势能越低的直播间,越应该突出商品本身,而势能越高,越应该结合人设的特色,进行场景搭建 。
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