2、【色差问题】的回答
您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解 。
3、【质量问题】的回答
您好，亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货 。
4、【褪色问题】的回答
我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级，只要您反面洗反面晒，不会轻易褪色的，请您放心购买 。染色是要添加很多化工产品的，如果色牢度超过四级，就必须添加大量会对身体严重危害的甲醇，所以我们把色牢度控制在国家标准四级 。
5、【缺货问题】的回答
很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗?**款也卖得很好的噢!(根据客户的需求来推荐相关的款式) 。
亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货时间我们还没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多的款式适合您的!(推荐)
6、【支付款】的回答
您好，亲，已经为您修改好了价格，一共是***元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品 。
您好,亲，很高兴看到您购买我们的商品，价格已经为您修改好了，您可以在方便时付款就可以了!收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的!
您好,亲，已经看到您支付成功了 。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是客服*** 。
7、【物流问题】的回答
亲,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点 。需要另外支付15元的快递费用 。
您好，亲，由于您是要发往新疆、(西藏、广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用 。
我们不能承诺具体到货时间 。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容!
快递一般均2-3天左右到达 。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟!
您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到 。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦 。你也可以去下载个客服宝客服快捷回复软件，特别是我们客服，一定能用的到这个软件，不管是售前还是售后的客服，他可以把你所有的话术图片上传上去，而且使用起来非常的快捷方便，还可以区分公共话术和私人话术 。不管你有多少个咨询顾客，用到这款快捷软件，你都不会感觉到有多忙，我也是找了很久才找到的哦，你们可以去试试 。
以上就是我为大家整理的关于客服的话术大全啦，大家可以参考下自己的话术，看看还有什么需要改进的地方 。

• 淘宝如何快速把礼品单发出去
• 淘宝邮费怎么设置包邮 淘宝邮费怎么设置
• 淘宝达人号一定要挂机构吗
• 淘宝促销玩法 淘宝如何搞促销活动
• 淘宝卖家要下载什么软件
• 如何做淘宝分销商 怎么成为淘宝分销商
• 开淘宝网店有前途吗 淘宝开店前景怎么样
• 淘宝清仓特价旗袍怎么样
• 个人开淘宝店好还是企业开好
• 淘宝号有违规 淘宝号违规了怎么解决