亚马逊英国站近日发布公告 ， 宣布上线“客户评论洞察”(Customer Review Insights)功能 。
【亚马逊英国站客户评论洞察功能上线公告】新的“客户评论洞察”功能 ， 可用于分析评论，帮助卖家推出评价较高的产品并提高评级、销量和客户满意度 。 同时 ， 该功能允许卖家通过三种方式了解客户评论趋势 。
一是正面和负面评论片段 ， 通过分析按功能被提及的频率排序的客户评论片段 ， 确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能 。
二是产品功能对评分的影响 ， 了解每个产品功能对其整体星级评分的影响有多大， 无论是正面还是负面 。
三是基准测试和改进机会，比较产品(包括畅销产品)的客户反馈和功能满意度 。 另外平台提醒卖家，若要使用该功能，请转至产品机会浏览器 。
公告还强调了使用“客户评论洞察”功能的相关步骤 。 先登录卖家中心帐户 ， 再从增长下拉菜单中 ， 选择产品机会浏览器 。
如果要搜索产品，请在按关键字或ASIN搜索旁边输入关键字，然后选择相关产品或类别 。 最后转到客户评论见解工具 。
值得一提的是 ， 亚马逊Alexa近日新增了三项功能 ， 分别为将手写购物清单转换为数字购物清单、查找优惠， 以及将买家的购物清单集中 。 亚马逊表示，这三项新功能可以帮助帮助买家在购物中节省时间和金钱 。
另外 ， 为提高跨境物流追踪透明度 ， 亚马逊还推出全新功能ShipTrack 。
ShipTrack是为卖家头程物流提供的一种新选择，当卖家选择ShipTrack承运商将产品运送到亚马逊运营中心后 ， 承运商会自动提供卖家的亚马逊物流(FBA)货件追踪编码(Tracking
ID)，并将其显示在卖家平台的“货件一览”页面 。

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