【淘宝客服提高转化率技巧是什么？怎么做？】为了能更好的提高淘宝客服的转化率 ， 其实也需要掌握相关的技巧 ， 同时还要清楚淘宝客服转化率到底要怎么去做 ， 我马上给各位淘宝客服们分享 。
一、沟通技巧 。
首先是回复客户的第一句话 ， 即如何开始 。 一般客户开头的第一句话是：你好：或者店家在吗等 ， 根据客服话术 ， 天猫售前客服可以回复你好 ， 有什么可以帮到你的吗? ， 最好不要只回复一个在字 。
其次 ， 微笑是生活的表现 ， 也是工作成功的象征 。 虽然网店客服在与买家沟通时看不到对方 ， 但言语也能让对方感受到你的诚意和服务 。
因此 ， 淘宝客服可以使用更多的旺旺表情 。 当你说”欢迎光临“和“、”感谢光顾“时 ， 你可发送一个微笑的表情 ， 不要让冰冷的文字语言遮住你的微笑 。
二、坚持客户至上 。
在与客户打交道时 ， 我们讲究一定的技巧和方法 ， 否则我们可能会失去这位客户 。 客户至上就是这样一个通用的解决方案 。
如何把客户放在第一位 ， 就是要始终优先考虑客户的需求;虚心接受客户的批评;无论如何都要为客户着想;最重要就是要满足客户的基本需求 。
三、引导和推荐要有节奏 。
要知道很多客户是不喜欢被别人逼迫的 ， 他需要在合适的时间决定是否购买 ， 所以客服要学会掌控这个火候 。
当沟通达到一定的火候时 ， 卖方已经了解了产品和服务 ， 也没有了其他的问题 ， 但还处在犹豫当中 ， 客服就要趁热打铁为卖方做出决定了 ， 只要时间把握好 ， 这招是非常好使的 。

• 淘宝提升排名和销量的最简单方法
• 淘宝运费虚高是什么？如何合作快递？
• 淘宝客服转化率合格是多少？为什么咨询率低？
• 千牛怎么看客服转化率？怎么计算和提高？
• 淘宝商家怎么设置花呗付款
• 淘宝品牌库是什么玩意？如何打造自己品牌？
• 淘宝天天特价报名要求什么条件
• 淘宝新手开店卖化妆品怎么拿货
• 淘宝店主怎么报名年终大促
• 淘宝店铺怎么改类目 淘宝开店类目怎么修改