为提升商户/带货达人服务水平 ， 保护交易双方权益 ， 提供更加优质的平台服务及商家体验 ， 快手电商平台在2022年11月16日对《快手小店商家客户服务管理规则》和【服务违规】实施细则进行了修订 。 那么本次快手小店商家客服考核规则有什么变化呢?
1、本次修订的主要内容如下：
在《快手小店商家客户服务管理规则》中
1) 删减：商家客服自然月维度的【客服回复率】/【客服差评率】/【客服服务态度差比例】的服务质量考核规则;
2) 新增：对商家违反服务要求 第2.4条、第2.5条骚扰他人的违规处理的规则补充;
3) 新增：服务要求2.13、商家不得弄虚作假*客服服务评价和购物体验分 。
在【服务违规】实施细则中
1) 删减了自然周维度【客服回复率】/【客服好评率】违规处理下：有关扣分、下架、限制流量的治理措施;
2) 减少了自然周维度【客服回复率】/【客服好评率】违规处理中不同违规情节下的违约金金额 。
规则公示链接详见：
《快手小店商家客户服务管理规则》修订公告
https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=psduMpOLYD
《【服务违规】实施细则》修订公告
https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=kyugYpATXG
2、新规生效和执行时间：
【快手小店商家客服考核规则更新】本次调整为利好调整 ， 新规则将于2022年11月24日生效 ， 平台将自2022年11月28日(星期一)开始按此规则考核商家客服服务质量(调整后的考核项包括自然周客服3分钟回复率、自然周客服好评率)请各位商家知悉 。

• 淘宝双11价格保护是什么价格
• 抖音小店佣金怎么算？怎么结算佣金？
• 阿里v任务商家通过任务怎么查看
• 抖音商家材质成分不符细则
• 抖音商家发布假冒材质成分内容商品会被如何处置？
• 2022年淘宝双12商家准入规则
• 点淘双12话题主播商家打榜赛活动规则
• 快手小黄车怎么开通需要营业执照吗 快手小黄车怎么开通
• 怎么批量下载淘宝的商品图片 淘宝图片怎么批量下载
• 淘宝逛逛家装节商家投稿内容怎么写