在淘宝上买家对于订单或者商家店铺有不满意的情况,可以通过淘宝小二或者其他方式投诉处理,而作为卖家其实也是可以对异常的订单和用户进行投诉的,很多商家想知道投诉成功有什么用,会怎么处理呢?
淘宝卖家可以通过评论、找小二等方式来表达对店铺或者产品的不满,卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉,这个工具就是淘宝规蜜 。
投诉成功以后,官方会在你的淘宝卖家中心后台给你发送提醒消息的 。

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淘宝规蜜投诉方法是什么?
投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,选择对应的投诉类型并提交投诉,审核时间3个工作日左右 。
1、进入规蜜网站,就可以看到未处理预警的消息列表啦 。点击“处理”查看预警订单的详情 。
2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接阿里旺旺与买家对话,
3、至此,处理完毕 。如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情 。
这款功能强大的工具,后续将会无缝对接DSR清洗功能,同时为您免去恶意DSR的困扰;以及退款检测功能,将会帮助核实买家退款是否存在异常,更加智能化地全方位保护大家,避免让大家费时费力地处理交易过程可能会产生的恶意行为!
规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型:
1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营 。
2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款 。
3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉 。
4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家 。
5、不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为 。
淘宝规蜜投诉成功后,淘宝会对异常的买家账号进行相关的处理,比如将买家的账号降权,封禁等等,不过一般情况下,只要买家的账号不是经常做出恶意的行为,那么封禁账号还是不太可能的 。
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