在超市拿了东西 ， 全程无需拿手机 ， 不排队结账即可走人 ， 这种场景在亚马逊的无人便利店Amazon Go中曾经出现过 。但是Amazon Go还未落地 ， 中国各种花样的无人业态纷纷落地 ， 出现在第二届“淘宝造物节”的TAOCAFE淘宝会员店便是其中之一 。
据介绍 ， 淘咖啡仅支持淘宝会员且大陆的支付宝实名认证用户进店体验 ， 店内货架中的商品都可自动结算 ， 消费者在店内的所有消费都可以在手机淘宝中查看 。
再进店之前 ， 顾客需要使用手机淘宝扫码 ， 确认同意用户服务协议并输入支付密码验证后 ， 才可以获得入场码进店体验 。虽然定义为无人店 ， 但或许由于刚刚开放的原因 ， 现场还是有不少的工作人员在引导 。

文章插图
用户协议如上图↑↑
淘咖啡在入口处共设置了两个闸门 ， 在扫码成功后顾客就可以进店了 ， 门口有几位工作人员在引导顾客扫码 。
一进门 ， 顾客可以看见一排摆满公仔的货架 ， 和一条引向咖啡点单柜台的通道 。
淘咖啡设置了两个点餐处 ， 分为超级会员和普通会员两条通道 ， 淘宝超级会员在点餐结束后 ， 还可以获得一个淘公仔 。
目前淘咖啡仍安排了服务员协助顾客点餐 ， 当用户告知服务员想要的餐品后 ， 系统会自动识别并显示在柜台的屏幕上 ， 并对顾客进行面部识别 。随后服务员会语音操纵机器 ， 确认下单 。
不过 ， 新设备刚刚落地还存在些瑕疵 。淘咖啡虽然声称自动结算 ， 但是由于现场网络问题 ， 不少顾客点餐后仍需要使用支付宝扫码结算 。确认下单后 ， 顾客就可以到取餐处 ， 排队等待取餐了 。
点餐处旁边有一块显示屏 ， 顾客站在显示屏前 ， 系统可自动识别人脸 ， 并显示顾客的取餐号和预计需要的等待时间 。如果还未点餐 ， 顾客的影像上方则会出现“亲 ， 还没有点单”的文字 。同时 ， 淘宝超级会员或 APASS 会员 ， 还会有特效加成 ， 屏幕上的形象将被戴上一顶小皇冠 。
顾客在取餐后 ， 可以坐在店内休息享用啦 。这时候 ， 又一个黑科技产品产品出现了 。
这张带屏幕的桌子就是另一个黑科技产品啦！顾客坐在桌前 ， 面向桌子上方的摄
像头进行人脸识别 ， 再点击屏幕后就可以进入购物界面了 。顾客可以直接将屏幕上的商品拖进购物车 ， 手淘中的购物车中也将同步显示该商品 。
在购物桌的周围 ， 也摆放着实体商品货架 ， 供用户挑选 。在淘咖啡中 ， 商品、淘宝账号和支付三方面信息将被打通 ， 顾客挑选好商品后 ， 无需去柜台排队结账 。
目前淘咖啡设置了三条离店通道 ， 包括两条购物通道和一条无购物通道 。当顾客想要结算商品离店时 ， 可排队进入一个双层门内 ， 支付通道可以对顾客挑选的商品进行自动识别 ， 识别成功可自动扣款 ， 在几秒内顾客就可以完成商品支付 ， 离开店铺了 。
据了解 ， 出于安全性考虑 ， 无人零售店设定了每位用户每天的支付宝代扣上限为 5000 元 。整个淘宝的无人零售店的技术支持都是是由蚂蚁金服的 ， 其中包括计算机视觉、传感器和一些非配合生物识别技术 。正因这些技术的混合应用 ， 淘咖啡能够承受人数上限为 50 人 ， 也高于此前 Amazon Go 表示的20 人的客流上限 。据相关工作人员介绍 ， 目前无人零售店系统的身份误识别率为0.02%, 商品误识别率为 0.1% 。

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