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文/博雯
来源：量子位
“我是特斯拉车主 ， 我被锁车外面了！”
而在一天之内 ， 有超过500名用户报告了这样的问题 ， 无法发动汽车的最长时间近5小时！
具体的 ， 就是在用手机上的App打开车门或启动特斯拉汽车时 ， 出现了这样的画面：
500 Server Error ， 或者就一直在那里转圈圈 ， 根本无法连接到汽车 。
这一突发情况迅速在国内外多个社交平台引发热议 ， 各大媒体们也接连报道 。


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在对其现象进行还原 ， 故障原因进行探讨的同时 ， 也有人对特斯拉汽车背后的服务体系 ， 以及智能车的信息安全问题提出了思考 。
一位网友这样说：
有些东西就不该经过网络 。
全球范围内的故障
在讨论问题之前 ， 我们先来梳理一下整个事件的时间线 。
11月19日 ， 网络状况监控网站DownDetector的数据显示 ， 有500多名特斯拉用户报告出现了应用程序错误：


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这是事件的开端 ， 不过此时 ， 各大社交平台上还尚未出现大批讨论 。
第二天 ， 也就是20号的上午 ， 一位韩国车主发推表示 ， 自己的特斯拉汽车应用App上出现了500 Server error ， 无法与汽车连接：


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这里所说的“手机无法与汽车连接”指的是特斯拉开发的无钥匙驾驶App ， 能够远程遥控打开车门或启动汽车 。
当然 ， 特斯拉汽车是配备了钥匙的 ， 用户手册中还提醒用户随身携带钥匙卡备用 ， 如果真的被锁在车内 ， 还会有机械开门的方式自救 。
不过很多车主习惯了手机一揣开车就走 ， 因此并不会次次出门都带钥匙 。


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【特斯拉“断网”致500名车主被锁车外，最长5小时，网友：有些东西就不该经过网络】再说回这条推文上来 ， 24小时高强度冲浪的马斯克还真被艾特过来了 ， 于是就地上任客服表示：检修中 。


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热度一下子就爆了 ， 各大社交平台开始涌入诸多车友交流情况 。
从特斯拉汽车社区里可以看到 ， 这是一次全球范围内的突发故障 ， 美国 ， 加拿大 ， 还有欧洲和亚洲地区都不同程度地被波及到 。


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而马斯克在回复那位韩国车主几个小时之后再次发推回复：
马上就会连上网了！原因应该是网络过载了 。


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当然 ， 在马斯克回复之后还是陆续有不少博主po出了自己被锁车外的惨状 。
在当日晚 ， DownDetector网站也仍然显示有60份左右的问题报告 。