电商设计包含哪些内容 电商产品设计概要( 二 )


简单的说就是运营人员可以通过运营后台去灵活高效地配置自己所需的运营内容,就如天猫首页上的几个快速入口图标、部分轮播链接等,这些就是通过运营实时配置的 。
1.2.3电商完善的后台
强大而完善的后台可以支持及更新实时的配置和内容,电商产品由于带有种类繁多的商品及信息,高频次及大量的运营活动,这几点对后台的完整性有较高的要求 。
1.3、商品详情页
1.3.购买、加入购物车
希望让用户操作的功能始终保持在可见的位置并且足够显眼 。
看天猫及微店的详情页设计,顶部是以tab的形式让用户更方便地切换去了解商品的信息,底部的加入购物车及购买按钮的摆放位置及视觉设计更方便和刺激用户去点击而进行目标购买 。若把购买按钮放置于其他位置且视觉上与整体页面相融合,则加大了用户使用压力,不利于购买 。
1.3.2购物车入口
购物车这一个按钮在大多数页面都会存在,这一设计细节的目的就是为了让用户能够随时随地进入购物车查看自己所添加的商品 非常有利于缩短用户的操作,加强用户体验 。
1.4、购物车
1.4.2装载商品的购物车
装载了商品的购物车也不仅仅只有当前商品的堆叠,为了提高用户的购买率一般也还会采用相关商品的推荐;为了提升用户的下单量,会有优惠活动信息的露出(优惠、满减、满赠等),这些都可以刺激用户去进行消费 。
1.5、push
1.5.1价值
部分用户在下载软件的时候为了避免软件推送的打扰,会选择不允许推送,但其实在产品设计的时候,只需要考虑push真真切切能给用户带来的价值,就可以防止用户去关闭或者保持关闭;例如在物流信息有大变动时,考虑到用户等待收货急切的心理,适当进行物流信息的推送;在用户关注的,经常浏览的商品有优惠折扣时,找准时机给用户进行推送,这样的内容对于用户是比较有价值比较能接受的 。
1.5.2内容文案
结合推送的内容和目的加以诙谐的方式,给用户带去较为吸引的文案内容(对用户来说有价值的文案内容),用户就会去关注打开 。
1.5.3推送时机
推送的时机直接影响了用户体验,推送的时机不对的话还容易影响到软件的留存,一些软件在我晚上睡觉或者午休之后给我推送消息,那么我会直接关掉推送或者删掉软件,很多情况下会直接删掉,因为关推送的话步骤太麻烦,直接删除体验好 。例如滴滴的推送就比较讲究,一般通过他们的数据库分析完我的上下班时间及交通状况后给我进行推送,那么我确实会考虑 。
1.6、推荐
有很多推荐功能及推荐逻辑做得好的电商产品,推荐商品在他的总销售量上会占有一定的比例,比例的高低也由推荐的形式及逻辑挂钩 。如何去做好推荐这个功能模块请看下面4点 。
1.6.1用户数据行为分析
相当关键的一点,例如,我在一个月前买了一管牙膏或者洗发露,那么在一个月之后,考虑到我使用的商品已经差不多快完了,那么我再登录到这个平台的时候,他会在合适的位置与合适的时机给我进行牙膏或者洗发露的推荐,还会给我推荐不同的品牌的商品给我 。
电商平台会根据用户自填的信息及用户日常所浏览购买的商品进行用户分类,例如你是80后、90后、学生党、白领等 。这样去进行用户归类能更好地区分开用户从而更有针对性,更精准地去进行商品的推荐 。
1.6.3推荐入口
一般会在首页尾部、购物车尾部、商品详情页尾部设置推荐入口,这样做还是很合理的,在这些地方进行一些有趣的、商品相关联的、优惠商品的推荐,极大满足了用户购物的需求,同时也让电商平台更好地区销售商品实现利益最大化 。


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