抖音飞鸽聊天框中的商品卡片增加了营销活动信息， 包括价格、活动、赠品三大模块 。 价格模块展示了当前咨询的用户， 购买该商品的预计到手价格， 包含券后价、划线价等信息;
活动模块展示当前咨询的用户， 购买该商品能享受到的活动优惠， 如拼团、降价、超值购等;
而赠品模块展示了当前咨询的用户， 购买该商品能享受到的赠品优惠， 如买赠(买X件商品赠Y件赠品)、满赠(满X元赠Y赠品)等 。
客服可以快捷查看商品相关的营销活动信息， 快速解答用户关于活动优惠的相关咨询 。
1、价格模块
价格模块展示了当前咨询的用户， 购买该商品的预计到手价格， 包含券后价、划线价等信息 。 预计到手价格是平台针对每个用户， 计算用户享有的活动优惠后， 预计的商品券后价、划线价(仅降价或秒杀活动展示)， 以供客服参考 。
注意：平台仅参考价格， 不是用户最终成交价 。
2、活动模块
活动模块展示了当前咨询的用户， 购买该商品能享受到的活动优惠 。 活动模块会展示商品当前的活动类型， 如果是券类型的内容， 会展示具体的优惠金额和优惠折扣等信息 。
如果商品参与多重活动， 客服可以点击右侧【…】按钮， 查看商品全部活动信息 。
如图所示， 【降价】、“新人券：满20减16”、“券：8.6折”均为当前咨询的用户， 购买该商品能享受到的活动优惠 。
为避免客服在解答消费者咨询时存在遗漏， 建议客服点击右侧【…】按钮， 查看商品全部活动信息 。
点击右侧【…】按钮后， 可以看到当前商品的所有优惠信息， 客服可以点击“发送活动详情”， 即可将活动信息一键发送给买家， 吸引买家下单， 提高询单转化 。
3、赠品模块
赠品模块展示了当前咨询的用户， 购买该商品能享受到的赠品优惠， 如买赠(买X件商品赠Y件赠品)、满赠(满X元赠Y赠品)等 。
【抖音活动优惠有哪些？怎么做？】如果当前咨询的用户， 购买该商品享受多件赠品， 平台会透出“多件赠品”字样 。 为避免客服在解答用户赠品相关咨询时存在遗漏， 强烈建议客服可以点击右侧【…】按钮， 查看商品的全部赠品信息， 并通过截图或打字的形式， 发送给用户 。

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