淘宝拼多多等平台如期提交整改报告 _拼多多问题反馈

【淘宝拼多多等平台如期提交整改报告】
12月29日，浙江省消保委发布消息称，淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五大平台及相关主播均如期提交了相关整改报告。浙江省消保委称，从提交的整改报告来看，各平台和涉事主播态度端正，提出整改措施切实可行，针对性强。
此前在12月23日，浙江省消保委约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播，就双十一期间体察出的直播带货相关问题进行逐一通报，要求各平台就相关问题进行说明，并在3个工作日内提交整改报告。
据悉，浙江省消保委为了掌握直播带货的真实情况，在2021年双十一期间，对淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五个平台直播带货情况进行了消费体察。

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如在淘宝平台的Timor小小疯(粉丝数量838.6w)直播间中带货时频繁提及其他平台，并宣称自己价格低。拼多多平台云云直播间(粉丝数量589w)称某品牌产品去年卖出1个亿，全网第一;具有抗衰老，养颜美容等功能;并频繁和其他直播间做对比，称其他主播直播间卖68，在自己的直播间只需要59，如果老板不同意这个价格，主播称差价将由自己补上。在快手平台的融威七号(小轩哥)直播间内(粉丝数量84.7W)未按消费者要求展示完整的产品。
体察发现，水果短斤缺两现象也普遍存在。例如，京东平台的鹤采儿(粉丝数量118.5w)、拼多多平台的云云(粉丝数量589w)直播间内发现水果短斤缺两，净重短缺率分别是14.4%、12.9% 。
此外，拼多多平台三无、商品质量不符合国家标准问题较多。在拼多多平台的米卓蔓(粉丝数量246w)直播间购入的某内衣、某内裤，在“知了严选”(粉丝数量117w)直播间购入的某外套、某背心均未标注制造者的名称和地址、产品名称、产品号型和规格、纤维成分和含量、维护方法、产品标准、安全类别，不符合GB/T
5296.4-2012相关规定。
在提交的整改报告中，拼多多称目前已下架相关违法商品，对已购买了此次涉事不符合国家标准商品的消费者，平台将保障其依法退货退款的权利，并严格要求商家改正违法违规行为，依法合规经营。同时所有涉事直播间停播7日。根据问题性质采取有针对性的治理措施，例如体察发现的少发漏发，水果缺斤短两等问题，在下架商品、禁播的同时，计入综合考核指标，后期作进一步处理。
同时，拼多多平台将利用技术手段对风险类目的店铺和商品直播进行重点管控;扩充内审人员，持续巡查每一个正在做直播的直播间，确保每个直播间点位均在人工监控范围内;加强主体资格审核，严把商品质量关，打击虚假违法广告，加强售后服务。
雷达财经注意到，拼多多在2018年7月24日公布的上市招股书风险因素中曾提及，公司可能会对平台上销售的假冒、未经授权、非法或侵权产品或误导性信息，承担责任。
淘宝平台向浙江省消保委提交报告称，将积极督促机构和主播把好选品关，对进入直播间商品的卖点信息、价格对比等进行充分取证核实后再进行宣传描述;进一步完善选品预检工具，将平台累计的消费者对商品的反馈问题在选品预检环节向主播进行提示，加强对主播的选品赋能;加强管控力度，提高违规成本;联动主播做好消费者权益保障提示。
京东称针对主播行为规范问题，平台将严格对主播进行资格审查，定期对主播进行培训，并严格对主播进行规范，制定相应违规处置措施。针对商品质量问题，平台将建立严格的把控标准、原则和流程，对销售商家实施严格准入标准;建立完善的销售商家评估和管理机制，确保正品行货品质;关注消费舆情，强化内部抽检制度。

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