天猫双11的1682亿元成交额背后，是天猫以及阿里经济体的加速增长，而这种加速增长并非横空出世 。12月15日，《天下网商》主办的2017新网商峰会上，天猫营销平台事业部总经理刘博(花名家洛)认为，驱动因素主要来自超级会员的爆发、趋优购买的提升和全品类的渗透 。
天猫营销平台事业部总经理刘博(花名家洛）
而整个天猫也变得越来越像一个品牌的营销舞台，不仅双11期间有潮流盛典、爆款清单、双11晚会三大IP，日常运营中也已经形成天猫营销矩阵，包括超级品牌日、天猫小黑盒，天猫CLUB等产品，它们在为商家赋能的同时，也成为天猫践行新零售的尝试 。

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在新网商峰会，刘博分享了天猫营销2017年的创新和变化 。以下为演讲实录：
天猫增长的三个驱动力
先从双11说起，当我们看到1682 亿元交易额，到底有哪些因素推动着双11？
关注阿里的同学看我们最近两个季度的财报，会发现今年整个天猫以及阿里经济体的增长会比原来提速更加快 。那就说明这背后有很大的驱动因素，这个驱动因素最主要的来自三个方面：一个是超级会员的爆发，第二个是趋优购买全面提升，最后是衣食住行全面渗透 。
1、超级会员的全面爆发 。这指拥有高额购买力的人群在我们平台上的数量以及购买金额大幅度提升 。这些高优会员规模的提升，非常有助于整个平台交易规模的提升，意味着每一个在我们平台上经营的品牌也能够获得非常多的优质客户 。
2、趋优购买 。这个含义其实跟每位商家和品牌商经营思路非常相关，今年我们做了一个非常大的动作，把那些客单价最低的商品全部排除到大促活动以外 。我们会以主流价格带为基础往上去推荐品类、品牌、货品，因为我们希望推动消费者不仅仅以所谓价格低为因素，更多是告诉消费者什么是真正的消费升级，什么是这个细分品类中应该购买的价格带 。这个过程中我们发现全品类消费都在升级，所以双11客单价升得非常好 。
3、衣食住行全面渗透 。实际就是跨品类购买，因为我们发现很多消费者购买范围非常窄，有的只买服装，有的只买家电，我们要延伸消费者的品类和宽度，因为任何消费者购买需求都是围绕着他的生活、家庭、社交圈产生的 。
所以今年我们做了大量这样的动作，方便消费者在这个平台上跨品类购买，做更多跨品类渗透 。其实非常有效，我们认为这三方面是推动我们成交额达到这样高度的原因 。
智慧门店与天猫对接
当然我们又做了不同的动作，新零售这个词今年特别热，并且我们过去一年在践行新零售 。双11是一个大检阅 。我们有超过50个快闪店，我们包下了中国最重要城市五个最大Shoppingmall的中庭，与品牌结合，搭建智慧门店，这个智慧门店跟天猫对接 。
同时改变三四线城市的夫妻店，我们给他们最大的赋能，这些小店商品供应、供应商，再加上所有的支付系统，所有端之间的联合由我们来提供，彻底改变他们现在的零售能力 。今年双11期间我们实现了4千家天猫小店 。
接下来还有10万家智慧门店，大量的品牌在这上面开店，而很多快消品品牌、服饰品牌已经作为它服务消费者的终端，甚至变成一个前置仓，发货效率、服务效率，甚至退换货效率得到了极大提升，而它的线下门店与天猫新零售POS系统、后台系统等全面做连接，这时候在品牌公司内、体系内绝对不会存在线下销售跟天猫线上销售冲突的问题，他们将会全面走入到一起，这是真正用技术武装起来的新零售 。

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