【拼多多品质退款是哪些原因】
在经营拼多多店铺的时候 ， 其实卖家们也需要先去了解一下品质退款对店铺的影响 ， 同时也要了解出现这种情况到底是什么原因 ， 在什么时候会被平台抽查呢?
品质退款：指买家因商品质量相关问题发起的退款 ， 即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题 ， 货物与描述不符等);
近30天品质退款率：近30天品质退款订单数/近30天店铺成团订单数;

文章插图
近30天品质退款订单数：近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数 。
若店铺的“近30天品质退款率”和“近30天品质退款订单数”两项指标均持续高于5倍类目均值 ， 平台将有权采取下列限制措施：
(1)店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架 ， 为期1天;
(2)全店商品降权 ， 包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等 ， 为期1天 。
什么时候被抽查?
1、卖家在进行了自己店铺的品质退款率查看之后 ， 会有一个担心就是这个百分比达到多少的时候会被抽检 ， 以及对店铺会形成怎么样的影响呢 。
一般情况下达到40%以上会被平台计入抽检 ， 这个计入抽检不等于一定会被抽检 ， 大家的店铺商品会被录入到相关的品控库内 ， 然后在这个品控库内官方会随机进行抽检 ， 运气好的话也是不会被抽检到的 。
2、除了以上说到的这个40%的比例之外 ， 品质退款率被抽检还会受到一定的类目相关数据均值的影响 ， 像是服装类目本来此类纠纷就比较多;
可能相关的比例达到50%以上才会被计入抽检库 ， 还有的类目像是标品类的 ， 本来纠纷就比较少 ， 可能达到25%就会被计入抽检范围了 ， 所以还需要参照自己所在类目的相关数据的均值 。
3、其实这个品质退款率是一个滚动的数据 ， 大家可以在发现问题之后进行售后优化 ， 如果在第二个周期内 ， 这个比例已经大幅度下降到安全的位置 ， 就不会被抽检了 。优化方法就是电话或者其他方式联系买家 ， 让其进行退款原因的修改 ， 不选择和质量有关的选项就不会被计入到品质退款中 ， 然后大家在给予对方一定的补偿之类的 。
卖家如果想要不被抽检的最佳选择是自己把控好商品的质量关 ， 做好售后服务 ， 让消费者无可挑剔 。

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