淘宝平台上面的卖家和买家出现纠纷是很正常的事情 ， 但是也有一些纠纷是无法让双方私下协商解决的 ， 因此就会申请淘宝客服介入 ， 但是当卖家遇到这种情况时 ， 肯定也想要知道具体的处理方法 。
对于某种纠纷的处理 ， 往往是基于某种公平的原则来完成的 。如果这种处理无法体现公平的原则 ， 那么这种服务的存在是没有意义的 。但是当我们又有充足的证据的时候 ， 那么在买家的权益受到了侵害的时候 ， 就可以使得客服偏向买家 。
但是如果证据不充足的话 ， 那么往往这种合理的诉求也无法得到满足 。同时在某些电商平台方面的话 ， 可能会存在一些延迟性的问题 。尤其是对于某些方面的一些合理诉求无法得到及时的回复和处理 。那么对于这种情况的话 ， 买家就只能通过走法律程序来维护自己的权益了 。

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因此在购买物品的时候 ， 还是要在正规的平台上进行购买 。同时买家需要注意的是 ， 当自己的权益受到侵犯的时候 ， 不能一味的选择隐忍 。
而是要勇敢的用法律武器来维护自己的合法权益 。适当的对一些不规则商家进行批评举报 ， 有利于在一定程度上遏制此类不良风气的增长 。这不仅有利于净化电商平台的风气 ， 同时也有利于极大程度上维护消费者的合法权益 。
一般是谁赢?
一般是买家赢 。但是 ， 如果商家有充足的资料证明自己无过错的话 ， 淘宝小二还是会很公平的 。
但是 ， 如果商家有充足的资料证明自己无过错的话 ， 淘宝小二还是会很公平的 ， 另外 ， 还会有卖家投诉买家的情况 ， 比如恶意差评 ， 敲诈这些 。
如果申请了“申请客服介入”后 ， 系统会给予您和卖家3天的举证期 ， 举证完成后由淘宝进行凭证审核 。(如果需要买家举证 ， 在完成举证后会给予卖家24小时进行处理 ， 仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核) 。
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