许多公司在招聘淘宝客服的时候 , 对于学历的要求并不高 , 中专学历以上就行 , 可是为什么现在还是有伙伴不想做淘宝客服呢?下面我给大家讲讲其中的缘由 。
1、首先相信很多人在网购的时候 , 一定都和淘宝的客服进行沟通过 , 因为不了解这个产品的一些细节 , 会麻烦客服进行介绍 。 而客服的回复语言都特别的有礼貌 , 这是因为他们会按照店铺提前编辑好的用语直接进行系统回复 , 所以一点都不会锻炼个人的能力 , 很多人就不愿意从事 。
2、其次在淘宝里做客服的话是需要二十四小时在线的 , 就算不是这么长的时间 , 也需要工作满18个小时 , 因此就需要经常熬夜来回复顾客提出的问题 , 很多人接受不了这样的工作强度 , 所以工资再高也没有人选择 。
3、最后有一个离职的女客服回答 , 就算工资给到7万也不愿意干 , 因为她是一个90后 , 不是特别安于现状 , 这样一份看似稳定的工作其实对于人生的发展一点帮助都没有 , 所以其它工作就算薪水再低也愿意付出努力去从事 。
4、很多大学生就想明明都大学毕业了 , 跟中专毕业的一个起点 , 肯定心里是有落差的 。 其次 , 多数公司对于客服岗是没有很好的职业规划的 , 也没有很多晋升空间 。 最后 , 也是最重要的一点 , 福利待遇低呀 。
不想做还能做什么?
如果你是学电子商务专业的还能干运营啊 , 不过刚开始接触电商的话 , 基本上都要从客服 , 或者是运营助理先做起!
你不想做客服的话 , 下面我就给你讲讲运营助理的工作都是干啥的吧!
运营助理 , 作为运营的小助理来说 , 他的工作主要就是协助运营:
1、辅助优化店铺产品 。 协助摄影师进行产品拍摄 , 帮助摄影师摆放和归纳好需要拍摄的产品 。 整理摄影师提供的图片 , 协助店铺运营进行产品详情页/主图的策划 。 将图片及文案提供给美工团队 , 相互沟通和跟进详情页/主图的制作 , 后期负责上传产品 。
【为什么不想做淘宝客服?不想做还能做什么?】2、活动策划 , 推广 。 需要负责网店日常的推广项目 , 比如直通车 , 淘宝客 , 钻展等 , 并对推广计划的效果进行跟踪和评估 , 如果问题需及时改进 。 其次也需负责策划店铺产品的营销卖点 , 帮助提高店铺点击率和浏览量 , 维护店铺正常的运营 。
3、内部运作 。 整理运营报表 , 统计店铺的收入和成本 , 计算毛利率 。 处理消费者的投诉和退款订单等 。 刚开始你做运营助理的时候 , 可能做的活都比较杂 , 等到后期 , 就可以学习做一些店铺的文案策划 , 产品的详情页面 , 计算毛利率等工作!
再往后 , 学习做一些报活动的准备工作 , 学习开直通车 , 学习分析数据···等你把这些工作都做熟了之后 , 离升职自然就不远了!
很多人不想做淘宝客服一来是因为客服的待遇不是很好 , 二来是提升的空间比较有限 , 很多公司并没有很重视客服这个岗位 。 不过大家只要有能力 , 做客服还是有发展机会的 。
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