天猫次日达赔付规则是什么


天猫现在的物流要求非常的高 , 很多人都在使用 , 所以对于时效性要求就很高 , 那么天猫的次日达的赔付规则一般是什么呢?估计很少人知道这个事情 , 下面就把具体的赔付规则介绍给大家 , 来学习下吧!
据该服务的提供方菜鸟联盟称 , “当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措 , 他们相信 , 这将是继“包邮”之后 , 又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中 , 包邮被排在“折扣和服务”类第一位 , 一直是影响店铺流量的重要因素) 。
商家称与己无关 , 消费者自向菜鸟索赔

天猫次日达赔付规则是什么

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然而 , 调戏电商在调查后发现:
目前采用“当日达/次日达”服务的商品和商家聊聊无几 , 很多大类目一个也没有 , 比如服装;
即使是标有“当日达/次日达”的商品 , 商家对此似乎也毫不知情 , 并称该承诺与自己无关 。
在某承诺“次日达”的饮料商品页上 , 承诺当天17:30分前付款 , 次日可送达 。该商品在天津 , 戏哥默认收货地址在北京 , 按照两地间的平均物流效率 , 这个承诺应该不难实现 。
然而在与客服的对话中 , 商家显然并不承认“次日达” , 坚称“以发货时间和快递送达时间为准” 。
“次日达”变“次日赔” , 天猫菜鸟每单物流赔10元?
“次日达”变“次日赔” , 天猫菜鸟每单物流赔10元?
另一个承诺“次日达”的牛奶商品 , 客服指出商家自己的发货分界线是每日16:00 , 而非菜鸟联盟承诺的17:30 。
当时的咨询时间是16:43分 , 显然 , 客服是表示即使立刻拍下 , 也无法当天发货 , 次日收到的时限几乎是不可能的(如果倒霉碰上72小时发货 , 更别说次日到货了) 。
不过这次 , 客服倒是明确表示:菜鸟的物流承诺虽与他们实际的发货无关 , 但确实是有效的 , 收到货后投诉物流 , 就可以获得10元赔付 。也就是说 , 明知次日不可能收到 , 拍下这个商品就意味着 , 必然能获得菜鸟的10元赔偿 。
其实是对消费者的变相物流补贴 , “虽然我没有隔壁家送得那么快 , 但是我每单陪你十块钱 , 你不是也开心了吗?”
被放弃的天猫超市
赔钱还是小事 , 毕竟现在没几个用上“当日达/次日达” , 就算单单赔10元 , 料想天猫和菜鸟也赔得起 。
【天猫次日达赔付规则是什么】而且 , 如果用补贴10元的方式 , 能争取部分对物流实际没那么敏感的用户 , 也算是歪打正着了 。
但让人想不通的是 , 在最该突显物流速度 , 也是天猫对商家控制力相对较强的超市板块(前面两个不配合的都是第三方店铺) , 酒水、零食、粮油、个护甚至家居几乎都标配了“当日达/次日达” , 独独生鲜这个用户对时效最敏感的品类 , 无一有配送时效的承诺 。


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